Nâng cấp Hotel TV khi khách sạn vẫn kinh doanh: làm theo từng tầng

Phần lớn khách sạn nâng cấp hệ thống TV khi đang kinh doanh, không phải lúc xây mới. Đóng cả khách sạn vài tuần để thi công là điều gần như không chủ đầu tư nào muốn. Tin tốt là nâng cấp Hotel TV có thể làm cuốn chiếu: mỗi lần chỉ khoá vài phòng, khách đang ở gần như không bị ảnh hưởng. Bài này mô tả cách chia giai đoạn, làm việc gì trước, và những điểm hay gây phiền cho khách nếu không tính trước.

Làm gì trước khi động vào phòng khách

Khoảng một nửa công việc nằm ngoài khu vực phòng, nên làm trọn phần này trước:

1. Khảo sát từng loại phòng: vị trí TV, ổ điện, dây mạng hoặc cáp đồng trục hiện có, đời TV. Ghi lại từng phòng khác chuẩn. Danh sách cần chuẩn bị có trong bài khách sạn cần chuẩn bị gì trước khi lắp Hotel TV.
2. Dựng phần lõi ở phòng kỹ thuật: máy chủ, headend, switch, kéo đường trục lên từng tầng. Làm việc này không ảnh hưởng tới phòng khách.
3. Cấu hình sẵn ở văn phòng: giao diện, danh sách kênh, màn hình chào, kết nối PMS. TV hoặc box mới được nạp cấu hình trước, mang lên phòng chỉ việc lắp. Cách nhân bản cấu hình xem clone cấu hình TV khách sạn.
4. Làm thử 1–2 phòng mẫu: cho quản lý và lễ tân dùng thử vài ngày, sửa giao diện và quy trình trước khi làm hàng loạt.

Chia giai đoạn theo tầng

Cách phổ biến là làm theo tầng hoặc theo cụm phòng:

• Lễ tân khoá trước một tầng trên PMS (hoặc một cụm phòng) theo lịch đã thống nhất, ưu tiên ngày công suất thấp.
• Đội kỹ thuật làm trọn tầng đó: đi dây nếu cần, lắp TV hoặc box, kiểm tra từng phòng.
• Kiểm tra xong, mở bán lại ngay và chuyển sang tầng tiếp theo.

Với TV hospitality có sẵn ứng dụng, mỗi phòng chỉ mất ít thời gian vì không phải đi dây mới. Phòng phải kéo thêm dây mạng thì lâu hơn và nên gom lại làm cùng đợt. Thời gian cụ thể phụ thuộc hiện trạng từng khách sạn, nên chốt sau khảo sát.

Những điểm hay làm phiền khách

• Tiếng khoan: dồn việc khoan vào khung giờ khách ít ở phòng, thường là cuối buổi sáng đến đầu giờ chiều. Không khoan buổi tối và sáng sớm. Báo trước cho khách ở các phòng cạnh tầng đang thi công.
• Cắt mạng hoặc cắt kênh toàn khách sạn: khi đấu nối phần lõi có thể phải ngắt hệ thống cũ. Làm vào khung giờ khuya, báo lễ tân trước, và có phương án quay lại hệ thống cũ nếu có trục trặc.
• Hành lang bừa bộn: thùng TV, dây, thang để gọn trong phòng đang thi công, không để ngoài hành lang. Thùng rỗng mang xuống ngay trong ngày.
• Hai hệ thống chạy song song: trong thời gian chuyển đổi, tầng đã nâng cấp và tầng chưa nâng cấp có giao diện khác nhau. Lễ tân cần biết tầng nào đang dùng hệ thống nào để hướng dẫn khách.

Tận dụng hạ tầng cũ để rút ngắn thời gian

Không phải khách sạn nào cũng phải đi lại dây. Nếu phòng đã có cáp đồng trục tốt, có thể giữ kênh qua DVB-C và chỉ thêm phần giao diện; nếu phòng đã có dây mạng tới vị trí TV thì dùng IPTV trực tiếp. Cách chọn xem chuyển đổi từ TV truyền thống sang IPTV và cải tạo hệ thống truyền hình cáp đồng trục.

Sau khi xong mỗi tầng

• Kiểm tra từng phòng: kênh, âm lượng mặc định, màn hình chào lấy đúng tên khách, remote.
• Bàn giao danh sách phòng đã xong cho lễ tân và buồng phòng.
• Thu thập phản hồi của khách ở tầng đã nâng cấp trong vài ngày đầu để sửa sớm.

Các bước từ khảo sát tới nghiệm thu được trình bày đầy đủ ở bài quy trình triển khai IPTV khách sạn.

Câu hỏi thường gặp

Có làm được khi khách sạn kín phòng không?

Phần lõi ở phòng kỹ thuật vẫn làm được. Phần trong phòng thì phải có phòng trống, nên tận dụng những ngày công suất thấp hoặc khoá vài phòng mỗi ngày thay vì cả tầng.

Có giữ được TV cũ không?

Thường giữ được nếu TV có cổng HDMI để gắn box, hoặc có đầu thu DVB-C/DVB-T. Đơn vị triển khai kiểm tra từng đời TV khi khảo sát.

Nâng cấp Hotel TV mất bao lâu?

Tuỳ số phòng, hiện trạng dây và việc giữ hay thay TV. Liên hệ để biết thêm chi tiết sau khi khảo sát.

Đang tính nâng cấp TV mà không muốn đóng phòng? Xem giải pháp Hotel TV của ITVmax, gọi hotline 0915.504.000 hoặc đặt lịch khảo sát.