Hotel TV khi mất Internet: cái gì vẫn chạy, cái gì dừng?

Đứt cáp quang, nhà mạng bảo trì, modem treo: khách sạn nào cũng có lúc mất Internet. Câu hỏi chủ khách sạn hay đặt ra trước khi làm IPTV là: lúc đó TV trong phòng còn xem được không? Câu trả lời phụ thuộc vào việc kênh truyền hình lấy từ đâu và phần mềm quản lý đặt ở đâu. Bài này tách từng phần của hệ thống để thấy phần nào vẫn chạy, phần nào dừng, và cách thiết kế để khách ít bị ảnh hưởng nhất.

Hệ thống Hotel TV gồm những phần nào

• Nguồn kênh: kênh lấy từ sóng mặt đất (DVB-T2), truyền hình cáp (DVB-C), vệ tinh, hoặc luồng kênh IP từ nhà cung cấp qua Internet.
• Headend: thiết bị nhận các nguồn kênh trên và chuyển thành luồng IP phát trong mạng nội bộ.
• Middleware/CMS: phần mềm quản lý kênh, màn hình chào, menu dịch vụ, kết nối PMS. Đặt trên máy chủ tại khách sạn hoặc trên cloud.
• Mạng LAN tới từng phòng và ứng dụng trên TV.

Mất Internet chỉ cắt đường ra ngoài. Mọi thứ nằm trong mạng nội bộ của khách sạn về nguyên tắc vẫn chạy, miễn là có điện.

Khi mất Internet: phần nào vẫn chạy

Nói gọn: hệ thống có headend và máy chủ đặt tại khách sạn giữ được phần lớn chức năng khi mất mạng. Hệ thống lấy kênh qua Internet và quản lý trên cloud thì phụ thuộc nhiều hơn.

Thiết kế để mất mạng không thành sự cố

1. Giữ ít nhất một nguồn kênh tại chỗ: các kênh thiết yếu (thời sự, kênh quốc tế chính) nên lấy từ sóng mặt đất, cáp hoặc vệ tinh qua headend tại khách sạn, không chỉ dựa vào Internet. Cách chọn nguồn kênh xem DVB-T2, DVB-C hay IPTV cho khách sạn.
2. Đặt máy chủ tại chỗ nếu Internet khu vực không ổn định: khách sạn ở vùng xa, đảo hoặc nơi hay mất mạng nên cân nhắc mô hình on-premise. So sánh chi phí giữa hai mô hình có trong bài mua đứt hay thuê bao hàng tháng.
3. Hai đường Internet: nếu dùng kênh IP hoặc cloud, hai nhà mạng khác nhau với router tự chuyển đường giúp giảm thời gian gián đoạn.
4. UPS cho tủ kỹ thuật: máy chủ, headend và switch lõi nên có UPS. Mất điện ngắn mà các thiết bị này khởi động lại thì toàn bộ TV mất kênh vài phút.
5. Tách mạng TV khỏi wifi khách: không giúp gì khi mất Internet, nhưng tránh tình trạng mạng nội bộ quá tải làm TV giật, dễ bị nhầm là mất mạng. Xem thiết kế hạ tầng mạng LAN cho IPTV.

Khi đang mất mạng, lễ tân nên làm gì

• Biết trước những kênh nào vẫn xem được, để trả lời khách gọi xuống.
• Nếu kết nối PMS bị gián đoạn, ghi lại các phòng check-in, check-out trong thời gian đó và kiểm tra lời chào trên TV sau khi có mạng lại.
• Báo cho đơn vị vận hành để theo dõi, tránh việc mỗi người tự khởi động lại thiết bị.

Phân chia việc giữa khách sạn và đơn vị vận hành xem ở bài vận hành hệ thống IPTV khách sạn. Băng thông cần cho IPTV khi có mạng xem thêm IPTV có cần Internet tốc độ cao không.

Câu hỏi thường gặp

IPTV khách sạn có bắt buộc phải có Internet không?

Không bắt buộc với kênh lấy từ sóng mặt đất, cáp hoặc vệ tinh qua headend tại khách sạn. Internet cần cho kênh IP từ nhà cung cấp, ứng dụng trực tuyến, quản lý từ xa và cập nhật phần mềm.

Du thuyền hoặc khách sạn vùng xa thì sao?

Nên đặt toàn bộ hệ thống tại chỗ và lấy kênh từ vệ tinh hoặc sóng mặt đất. Trường hợp du thuyền đã viết riêng ở bài IPTV cho du thuyền.

Hệ thống ITVmax đặt máy chủ ở đâu?

ITVmax làm cả mô hình máy chủ tại khách sạn và mô hình cloud, chọn theo hạ tầng và nhu cầu của từng khách sạn. Liên hệ để biết thêm chi tiết.

Muốn kiểm tra hệ thống TV của khách sạn chịu được mất mạng tới đâu? Xem giải pháp Hotel TV của ITVmax, gọi hotline 0915.504.000 hoặc đặt lịch khảo sát.