2026-09-23
5 phút đọc
TV là màn hình khách nhìn lâu nhất trong phòng — lâu hơn tờ thực đơn trên bàn hay tấm thẻ QR dán cạnh giường. Portal dịch vụ trên Hotel TV tận dụng điều đó: khách xem nhà hàng, spa, tiện ích và gửi yêu cầu ngay bằng remote, không phải gọi lễ tân.
Portal dịch vụ trên TV là gì?
Là các trang thông tin và dịch vụ của khách sạn hiển thị trên TV, mở từ menu chính của phần mềm IPTV khách sạn. Nội dung do khách sạn cập nhật qua trang quản trị (CMS); khi kết nối PMS, yêu cầu của khách từ TV có thể được ghi nhận về hệ thống quản lý.
Nên đưa gì lên portal?
| Nhóm | Nội dung | Mục tiêu |
|---|---|---|
| Ăn uống | Thực đơn nhà hàng, room service, giờ phục vụ, món đặc trưng | Tăng doanh thu F&B |
| Spa & tiện ích | Gói spa, gym, hồ bơi, giờ mở cửa | Upsell |
| Yêu cầu dịch vụ | Dọn phòng, thêm khăn/gối, đánh thức, gửi đồ giặt | Giảm cuộc gọi lên lễ tân |
| Thông tin lưu trú | Wi-Fi, giờ trả phòng, quy định, số nội bộ các bộ phận | Giảm câu hỏi lặp lại |
| Hoá đơn | Xem hoá đơn tạm tính (khi kết nối PMS) | Check-out nhanh, ít tranh cãi |
| Khu vực | Điểm tham quan, ẩm thực, xe đưa đón | Trải nghiệm, dịch vụ tour/xe |
Thiết kế để khách thực sự dùng
- Tối đa 6–8 mục ở màn hình chính. Remote TV không phải chuột — càng nhiều tầng menu, khách càng bỏ.
- Ảnh thật của khách sạn, không dùng ảnh mẫu. Khách nhận ra ngay khi món ăn trên TV khác món mang lên.
- Chữ to, câu ngắn, đọc được từ giường.
- Đa ngôn ngữ theo cơ cấu khách: tiếng Việt, Anh, và ngôn ngữ của nhóm khách chính (Hàn, Trung, Nhật…).
- Giá rõ ràng, gồm hay chưa gồm thuế phí.
Portal + PMS: từ "xem" sang "làm"
Không kết nối PMS, portal chỉ là tờ quảng cáo điện tử. Khi kết nối hai chiều, portal thành kênh vận hành:
- Khách bấm "dọn phòng" trên TV → yêu cầu được ghi nhận về hệ thống, buồng phòng biết ngay.
- Khách xem hoá đơn tạm tính trên TV trước khi xuống quầy → check-out nhanh hơn.
- Ngôn ngữ portal theo thông tin khách trong PMS → khách nước ngoài không phải tự đổi.
Chi tiết cơ chế: kết nối IPTV với PMS khách sạn.
Vận hành sau khi triển khai
- Giao một bộ phận chịu trách nhiệm nội dung (thường là marketing hoặc front office).
- Rà nội dung hằng tháng: giá, giờ phục vụ, ưu đãi hết hạn.
- Theo dõi yêu cầu gửi từ TV: loại yêu cầu nào nhiều nhất để điều chỉnh dịch vụ.
- Cập nhật theo mùa và dịp lễ.
ITVmax
Phần mềm IPTV khách sạn của ITVmax có portal dịch vụ tuỳ biến theo thương hiệu, cập nhật từ trang quản trị và đồng bộ hai chiều với PMS — chạy trên TV LG Pro:Centric, Samsung LYNK hoặc box Android.
Xem giải pháp Hotel TV, tích hợp PMS hoặc nhận báo giá — hotline 0915.504.000.
