2025-04-16
4 phút đọc
Tối ưu doanh thu (Revenue Optimization) là gì?
Là việc sử dụng dữ liệu và công nghệ để tối đa doanh thu từ các nguồn thu khác nhau: phòng, nhà hàng, spa, dịch vụ bên lề... bằng cách:
Định giá linh hoạt theo nhu cầu thị trường (Dynamic Pricing)
Phân tích xu hướng đặt phòng, dữ báo nhu cầu
Quản lý tốt Rate Parity trên các OTA
Gợi ý combo, upsell đúng đối tượng khách
Phân khúc khách hàng là gì?
Là việc chia khách hàng theo các đặc điểm chung: nguồn gốc, mục chi tiêu, mục độ trung thành, tần suất lịch trình, mục độ nhạy cảm với giá...
Từ đó có thể:
Cá nhân hóa giá/phóng/ưu đãi
Tăng doanh thu bình quân/trận (RevPAR)
Tăng tỷ lệ quay lại
Các nền tảng tối ưu doanh thu và phân khúc khách hàng
1. Hotellistat
Kết hợp RMS, CRM và BI trong một nền tảng
Tự động đề xuất giá theo thời điểm, nhu cầu
Theo dõi đối thủ và xu hướng từ Google, OTA
Rất phù hợp cho chuỗi khách sạn vừa và lớn
2. Revenue Hub
Chia sẻ bài viết, phân tích, tips hay về revenue
Hữu ích cho bộ phận kinh doanh và marketing
Đánh giá xu hướng thị trường nhanh chóng
3. BEONPRICE
AI-based RMS giúp đề xuất mức giá lý tưởng
Phân khúc khách theo hành vi
Dự báo nhu cầu và xu hướng thế giới
4. LodgIQ
Hỗ trợ dự đoán nhu cầu dựa trên ML
Tích hợp tốt với PMS, CRS
Phù hợp cho khách sạn trung bình trở lên
5. RoomPriceGenie
RMS dễ dùng cho khách sạn nhỏ và boutique
Giao diện trực quan, gợi ý giá tự động
Chi phí hợp lý, tích hợp nhanh với PMS
Bảng so sánh nhanh
| Nền tảng | Phù hợp cho | Tích hợp với PMS | AI/ML | Gợi ý giá tự động | Tối ưu phân khúc |
|---|---|---|---|---|---|
| Hotellistat | Chuỗi và tầm trung | ✅✅✅ | ✅✅✅ | ✅✅✅ | ✅✅✅ |
| Revenue Hub | Mọng kiến thức | ✅ | ❌ | ❌ | ✅ |
| BEONPRICE | Khách sạn trung & cao cấp | ✅✅ | ✅✅✅ | ✅✅✅ | ✅✅✅ |
| LodgIQ | Tầm trung | ✅✅ | ✅✅ | ✅✅ | ✅✅ |
| RoomPriceGenie | Boutique & nhỏ | ✅✅✅ | ✅ | ✅✅✅ | ✅ |
Lợi ích và thách thức khi triển khai Revenue Optimization
Lợi ích:
Tăng doanh thu mà không cần tăng công suất
Tối đa hoá giá trị mỗi khách hàng
Dự báo chiính xác và chủ động điều phối giá
Thách thức:
Cần nhân sự biết đọc dữ liệu
Hệ thống RMS có thể còn xa lạ với nhữ
Cần tích hợp với PMS và Channel Manager
Kết luận
Trong cuộc đua doanh thu, ai hiểu khách hàng hơn sẽ chiến thắng. Tối ưu doanh thu không chỉ là vốt vét từng đồng doanh thu, mà là biến mỗi khách trở thành "nguồn giá trị bền vững" cho khách sạn.
Hãy bắt đầu bằng việc hiểu khách, hiểu thị trường và sử dụng công cụ hợp lý!
