2025-05-14
6 phút đọc
1. 📊 BI Dashboard là gì?
BI (Business Intelligence) Dashboard là nền tảng trực quan hóa dữ liệu giúp ban điều hành khách sạn:
-
Theo dõi công suất phòng, doanh thu, hiệu quả bán hàng, chi phí vận hành…
-
Hiển thị dữ liệu theo biểu đồ – bảng – chỉ số chính (KPI)
-
Truy cập nhanh trên trình duyệt hoặc điện thoại
Không cần mở file Excel – không phải chờ báo cáo từ nhân sự – mọi dữ liệu luôn sẵn sàng, real-time.
2. 🎯 Vì sao khách sạn cần BI Dashboard?
-
Giám đốc điều hành (GM) cần nhìn tổng quan hoạt động trong 10 giây
-
Chủ đầu tư cần theo dõi dòng tiền và hiệu suất từng chi nhánh
-
Quản lý bộ phận cần đánh giá công suất – doanh thu hàng ngày
→ Một công cụ báo cáo tự động sẽ giúp ra quyết định nhanh – kịp thời – dữ liệu chính xác.
3. 🔢 Các chỉ số cần theo dõi
| Nhóm chỉ số | Ví dụ |
|---|---|
| Công suất phòng (Occupancy) | % phòng được đặt, ADR, RevPAR |
| Doanh thu – chi phí | Doanh thu theo ngày, dịch vụ, lợi nhuận gộp |
| Kênh phân phối | % đặt từ OTA, website, walk-in |
| Booking behavior | Thời gian đặt trước, tỷ lệ huỷ, tỷ lệ no-show |
| Hiệu quả nhân sự | Chi phí nhân sự / số phòng, giờ làm, hiệu quả theo ca |
| Sự hài lòng khách hàng | Tỉ lệ phản hồi khảo sát, đánh giá 5 sao |
4. 📈 Biểu đồ trực quan & tương tác
-
Biểu đồ cột – đường – hình tròn – heatmap
-
Bộ lọc ngày – bộ lọc theo chi nhánh – theo nguồn đặt phòng
-
Có thể gắn filter chọn theo tháng, loại phòng, gói dịch vụ
-
Dashboard tổng quan + dashboard từng bộ phận
5. 🔗 Kết nối dữ liệu từ nhiều nguồn
| Nguồn dữ liệu | Tích hợp với BI |
|---|---|
| PMS (quản lý phòng) | ✔️ |
| POS (bán hàng nhà hàng) | ✔️ |
| CRM khách hàng | ✔️ |
| OTA Booking / Agoda | ✔️ (qua Channel Manager) |
| Google Analytics | ✔️ (phân tích website khách sạn) |
| Kế toán – nhân sự | ✔️ (Excel, API nội bộ, Google Sheets) |
6. 🌐 Giám sát từ xa – điều hành mọi lúc
-
Truy cập dashboard từ trình duyệt máy tính hoặc app mobile
-
Quản lý nhiều cơ sở khách sạn từ một giao diện
-
Không cần gọi điện – không cần yêu cầu gửi báo cáo thủ công
-
Cảnh báo khi số liệu vượt ngưỡng: phòng trống cao bất thường, doanh thu giảm, huỷ đặt nhiều
7. 💼 Lợi ích cho GM – Chủ đầu tư – Quản lý bộ phận
-
GM: biết điểm nóng trong vận hành → can thiệp kịp thời
-
Chủ đầu tư: có số liệu minh bạch → định hướng đầu tư hiệu quả
-
Sales – Marketing: biết kênh nào bán tốt, khuyến mãi nào hiệu quả
-
Bộ phận kỹ thuật / F&B: theo dõi doanh thu – chi phí theo ca – tuần – tháng
8. 🔁 So sánh với báo cáo truyền thống
| Tiêu chí | BI Dashboard | Báo cáo Excel |
|---|---|---|
| Cập nhật thời gian thực | ✔️ | ✘ (mất 1–2 ngày) |
| Đa thiết bị | ✔️ (web, app) | ✘ |
| Trực quan dễ hiểu | ✔️ (biểu đồ) | ✘ (số liệu khô khan) |
| Có thể lọc / drill-down | ✔️ | ✘ |
| Tự động hóa | ✔️ | ✘ |
9. ⚙️ Giao diện & công nghệ nền tảng
| Công cụ BI đề xuất | Đặc điểm |
|---|---|
| Google Looker Studio | Miễn phí, dễ kết nối, phù hợp SME |
| Power BI | Tùy biến cao, phù hợp doanh nghiệp lớn |
| Tableau | Mạnh về biểu đồ, hỗ trợ phức tạp |
| Sisense | Nhúng vào app nội bộ, AI phân tích sâu |
| Metabase | Mở, mạnh với SQL & API, self-host được |
10. 🤝 Dịch vụ triển khai dashboard BI tại ITVmax
ITVmax cung cấp trọn gói giải pháp báo cáo BI cho khách sạn:
-
Kết nối PMS – OTA – POS – CRM – kế toán
-
Thiết kế giao diện theo thương hiệu & mục tiêu vận hành
-
Gắn bộ lọc, phân quyền theo bộ phận
-
Triển khai trên web + app di động
-
Đào tạo sử dụng – bảo trì dữ liệu định kỳ
📞 Hotline: 037.4645.898
📧 Email: [email protected]
🌐 Website: https://itvmax.org
