Phần Mềm Quản Lý Khách Sạn
Crave Guest Services Tablet – Tablet Trong Phòng Khách Sạn
🏨 1. Crave Guest Services Tablet là gì?
Crave Interactive là đơn vị phát triển giải pháp tablet chuyên biệt cho khách sạn, giúp:
-
Khách hàng tương tác với khách sạn dễ dàng từ tablet đặt sẵn trong phòng
-
Gọi món ăn, đặt spa, điều khiển thiết bị, xem thông tin điểm đến
-
Giao diện đẹp, hiện đại, tương thích với hơn 30 ngôn ngữ
📲 Tablet này thay thế hoàn toàn sổ tay phòng, menu, thông tin in ấn, và cả remote TV.
2. Lợi ích vượt trội của Crave Guest Services Tablet
| ✅ Lợi ích | 📌 Mô tả |
|---|---|
| Tăng doanh thu nội bộ | Upsell F&B, tour, dịch vụ spa ngay trên tablet |
| Tăng tương tác & phản hồi nhanh | Gửi yêu cầu, phàn nàn, đặt dịch vụ chỉ trong 1 chạm |
| Tiết kiệm chi phí vận hành | Không còn in menu, hướng dẫn, form giấy – tiết kiệm hàng triệu mỗi tháng |
| Quản lý nội dung linh hoạt | Dễ dàng cập nhật menu, hình ảnh, thông tin theo mùa |
| Cá nhân hóa trải nghiệm | Hiển thị ngôn ngữ theo quốc tịch, đề xuất dịch vụ theo lịch sử lưu trú |
🖥 3. Các tính năng chính trên tablet Crave
🌟 Giao diện trực quan – thân thiện
-
Hiển thị logo khách sạn, phối màu theo nhận diện thương hiệu
-
Cảm ứng nhạy – tối ưu cho khách lớn tuổi
🍽 Đặt món ăn (Room Service)
-
Chọn món → xem hình ảnh → thêm ghi chú → gửi yêu cầu → hệ thống tiếp nhận tại nhà hàng
-
Đồng bộ với POS
🛏 Yêu cầu buồng phòng
-
Gọi thêm gối, thay ga, dọn phòng, báo sự cố
🧘♀️ Đặt lịch spa – tour – dịch vụ bên ngoài
-
Hiển thị slot giờ trống, gửi xác nhận đến khách
📺 Điều khiển TV – đèn – rèm (tuỳ tích hợp)
-
Thay thế remote vật lý
-
Tích hợp hệ thống smarthome nếu khách sạn có
📚 Cẩm nang du lịch điện tử
-
Thay thế brochure: địa điểm ăn uống, bản đồ, hướng dẫn di chuyển
-
Tùy chỉnh nội dung cho từng vùng (Hà Nội, Đà Nẵng, Phú Quốc…)
🧩 4. Tích hợp sâu với hệ sinh thái khách sạn
| Hệ thống | Tích hợp |
|---|---|
| PMS | Cá nhân hóa theo tên khách, số phòng, gói đặt |
| POS | Đồng bộ gọi món, in hóa đơn |
| CRM | Hiển thị ưu đãi theo lịch sử lưu trú |
| Smarthome | Điều khiển thiết bị điện trong phòng |
| IPTV | Tích hợp nội dung truyền hình và quảng bá |
🔍 6. So sánh Crave với các giải pháp tablet khác
| Tính năng | Crave Tablet | SuitePad | Amazon Alexa |
|---|---|---|---|
| Giao diện cảm ứng chuyên dụng | ✅ | ✅ | ❌ (giọng nói) |
| Tích hợp gọi món + dọn phòng | ✅ | ✅ | ❌ |
| Có thể dùng không cần internet | ✅ (offline mode) | ❌ | ❌ |
| Cá nhân hóa đa ngôn ngữ | ✅ | ✅ | Giới hạn |
| Tùy chỉnh giao diện theo brand | ✅ | ✅ | Không hỗ trợ |
🛠 7. Triển khai Crave cho khách sạn
| Giai đoạn | Hành động |
|---|---|
| 📋 Khảo sát | Số lượng phòng, mô hình khách sạn |
| 🧠 Thiết kế | Giao diện tablet, luồng dịch vụ |
| 🔧 Lắp đặt | Tablet gắn bàn/kệ trong phòng |
| 🧑🏫 Đào tạo | Nhân viên FO, F&B, Housekeeping |
| 🎯 Vận hành | Theo dõi – tối ưu dashboard, upsell |
👥 Crave phù hợp với loại khách sạn nào?
| Mô hình khách sạn | Mức phù hợp | Gợi ý |
|---|---|---|
| 4 sao | Cao | Tăng trải nghiệm + giảm chi phí vận hành |
| 5 sao | Rất cao | Kết hợp truyền hình, smarthome, upsell cao cấp |
| Resort | Cực phù hợp | Cá nhân hóa theo villa, phục vụ riêng từng khu |
| Khách sạn 3 sao | Có thể dùng bản rút gọn | Triển khai cho phòng suite hoặc hạng cao |
Kết nối PMS của khách sạn với TV trong phòng
Khi lễ tân check-in trên PMS, TV trong phòng tự hiện lời chào kèm tên khách; check-out thì tự xoá. ITVmax phát triển phần mềm IPTV khách sạn đồng bộ PMS, chạy trên TV LG, Samsung hoặc box Android.
Giải pháp & dịch vụ liên quan từ ITVmax
ITVmax
Nếu bạn cần tư vấn về Hotel TV, TV chuyên dụng, phần mềm khách sạn, ứng dụng TV, hay giải pháp IPTV cho khách sạn, liên hệ ngay để được hỗ trợ nhanh nhất.
Hotline - Zalo: 0915.504.000 (Tư vấn miễn phí) · Email: cs@itvmax.org · Chat: ITVmax · Website https://itvmax.org/
