Dynamic Packaging là gì?

Dynamic Packaging (đóng gói động) là hình thức cho phép khách lựa chọn và đặt gói dịch vụ linh hoạt bao gồm:

• Phòng ở + bữa sáng/trưa/tối

• Phòng ở + tour du lịch + spa

• Phòng ở + dịch vụ đưa đón sân bay + vé tham quan

• Các dịch vụ gia tăng như rượu chào mừng, trải nghiệm ẩm thực, hoạt động giải trí nội khu...

Khách được chọn những gì họ cần – theo cách họ muốn – và khách sạn thì tối ưu hóa doanh thu nhờ tăng giá trị trên mỗi booking.

Lợi ích của bán combo linh hoạt cho khách sạn

• Tăng doanh thu trên mỗi khách (RevPAR): Thay vì chỉ bán phòng, khách sạn có thể gộp thêm nhiều dịch vụ để tăng giá trị gói.

• Giảm chi phí hoa hồng OTA: Bán trực tiếp combo trên website giúp cắt giảm chi phí trung gian.

• Cá nhân hóa trải nghiệm: Khách tự chọn dịch vụ phù hợp, tạo cảm giác được "chăm sóc riêng".

• Tối ưu vận hành: Dễ dàng dự báo nhu cầu dịch vụ (spa, F&B, tour...) để chuẩn bị nhân sự, hàng hóa.

• Tăng khả năng cạnh tranh: Các combo hấp dẫn giúp khách ra quyết định nhanh hơn khi đặt phòng.

Những nền tảng Dynamic Packaging hàng đầu cho khách sạn

1. D-EDGE

• Giải pháp Dynamic Packaging kết hợp đặt phòng, dịch vụ F&B và dịch vụ ngoài khách sạn

• Cho phép hiển thị combo tùy theo loại phòng, mùa và hành vi khách hàng

• Tích hợp trực tiếp với website đặt phòng khách sạn

2. TravelClick

• Cung cấp công cụ tạo combo linh hoạt trong hệ thống CRS

• Phân tích dữ liệu để gợi ý combo phù hợp với từng phân khúc khách

• Tối ưu giá bán theo ngày, theo nhóm đối tượng

3. SimpleBooking

• Tạo chiến dịch bán combo dễ dàng, tương thích với mobile-first

• Giao diện thân thiện, hỗ trợ A/B testing để chọn combo hiệu quả

• Tích hợp PMS và Channel Manager

4. BookLogic

• Hệ thống Dynamic Packaging mạnh mẽ, hỗ trợ đa ngôn ngữ và đa tiền tệ

• Hỗ trợ upsell và cross-sell các dịch vụ theo thời gian thực

• Có thể nhúng vào hệ thống đặt phòng hoặc landing page riêng

5. eZee Reservation

• Cho phép tạo combo trực tuyến dễ dàng, phù hợp cho cả khách sạn độc lập

• Có tính năng gợi ý combo dựa theo lịch sử đặt phòng

• Chi phí triển khai thấp, dễ sử dụng với khách sạn vừa và nhỏ

Bảng so sánh nhanh các nền tảng

Ưu & nhược điểm của Dynamic Packaging

Ưu điểm:

• Tăng doanh thu và tỷ lệ chuyển đổi đặt phòng

• Giảm lệ thuộc vào OTA nhờ đặt combo trực tiếp

• Tăng tính linh hoạt trong tiếp thị

• Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

Nhược điểm:

• Cần phối hợp tốt giữa các bộ phận (lễ tân, nhà hàng, spa…)

• Cần nền tảng kỹ thuật đủ mạnh để xử lý combo theo thời gian thực

• Khách quá nhiều lựa chọn có thể bị quá tải nếu không tối ưu UI

Kết luận

Trong thời đại trải nghiệm lên ngôi, khách sạn không còn là nơi để ở – mà là trọn gói hành trình tận hưởng. Dynamic Packaging không chỉ giúp tăng doanh thu, mà còn là cách bạn thể hiện sự thấu hiểu khách hàng.

Nếu được triển khai đúng cách, bán combo phòng + dịch vụ sẽ là chiến lược dài hạn để khách sạn vừa gia tăng giá trị vừa giữ chân khách lâu dài.