Giới thiệu

Dù bạn đã xây dựng được một công trình khách sạn hoàn chỉnh, hệ thống vận hành bài bản và đội ngũ nhân sự tốt – thì vẫn không thể vận hành trơn tru nếu thiếu các đối tác cung ứng dịch vụ chuyên nghiệp, đáng tin cậy.

Từ giặt là, vệ sinh, internet, truyền hình đến bảo trì kỹ thuật, mỗi nhà cung cấp đều đóng vai trò quan trọng trong việc giữ cho khách sạn hoạt động ổn định – chất lượng – hiệu quả.

Bài viết này sẽ giúp bạn lên checklist đầy đủ các loại hình dịch vụ cần thuê ngoài, tiêu chí lựa chọn và danh sách nhà cung cấp uy tín để bạn khởi đầu thuận lợi.

1. Dịch vụ vệ sinh công nghiệp – làm sạch định kỳ

✅ Hạng mục cần thuê:

• Làm sạch sàn, tường, kính, toilet khu công cộng.

• Tổng vệ sinh định kỳ hành lang, sảnh, nhà hàng, ban công...

✅ Tiêu chí lựa chọn:

• Có hợp đồng rõ ràng, định kỳ, giá trọn gói/tháng.

• Nhân viên đồng phục chuyên nghiệp, có giám sát.

• Dùng hóa chất thân thiện môi trường, không gây mùi.

2. Dịch vụ giặt là – outsource hoặc tại chỗ

✅ Lựa chọn:

• Giặt thuê ngoài (tiết kiệm chi phí đầu tư máy).

• Đặt máy giặt công suất lớn tại khách sạn (tự vận hành).

✅ Tiêu chí:

• Đảm bảo trả đồ sạch, thơm, đúng giờ – ít lỗi hư hỏng.

• Có phân loại ga, khăn, quần áo khách rõ ràng.

• Hợp đồng ràng buộc về thời gian, đền bù nếu mất đồ.

3. Đơn vị cung cấp Hotel TV – Truyền hình IPTV

✅ Hạng mục:

• Cung cấp gói truyền hình 60–150 kênh.

• Hệ thống IPTV giao diện thương hiệu.

• Quản lý từ xa – cập nhật nội dung linh hoạt.

✅ Tiêu chí:

• Tốc độ truyền tải mượt, độ phân giải Full HD – 4K.

• Có đội kỹ thuật hỗ trợ tận nơi.

• Bảo hành ít nhất 12–24 tháng.

📌 Gợi ý: ITVmax là nhà cung cấp giải pháp Hotel TV, IPTV, Wi-Fi khách sạn được hơn 500+ khách sạn tin dùng. Hỗ trợ cài đặt trọn gói, bảo trì miễn phí.

4. Dịch vụ Internet – Wi-Fi khách sạn

✅ Yêu cầu kỹ thuật:

• Phủ sóng toàn bộ khách sạn, chia VLAN theo tầng.

• Có hệ thống kiểm soát băng thông – tốc độ ổn định.

✅ Nên chọn:

• Nhà mạng lớn (VNPT, FPT, Viettel) kết hợp hệ thống Wi-Fi riêng.

• Đơn vị triển khai Wi-Fi khách sạn chuyên nghiệp như ITVmax, TOTOLINK Pro, UniFi...

5. Dịch vụ bảo trì kỹ thuật tổng hợp

✅ Bao gồm:

• Điện, nước, máy lạnh, PCCC, camera, Wi-Fi...

• Hợp đồng hỗ trợ khẩn cấp 24/7 trong 1 giờ.

✅ Tiêu chí lựa chọn:

• Có kỹ sư chuyên môn từng hạng mục.

• Ghi log bảo trì, báo cáo định kỳ hàng tháng.

• Hợp đồng rõ ràng, có mức phạt nếu chậm xử lý.

6. Cung cấp vật tư tiêu hao – đồ amenities

✅ Hạng mục:

• Xà phòng, dầu gội, bàn chải, khăn tắm, dép đi trong phòng...

• Túi giặt là, túi rác, giấy vệ sinh, bút, sổ tay...

✅ Tiêu chí:

• Mẫu mã đẹp, chất lượng ổn, có thể in logo khách sạn.

• Giao hàng đúng hạn, đổi trả linh hoạt.

7. Đơn vị chụp ảnh – thiết kế thương hiệu

✅ Cần triển khai:

• Ảnh chụp phòng chất lượng cao (dùng cho OTA, website).

• Bộ nhận diện thương hiệu: logo, bảng hiệu, menu, standee...

✅ Gợi ý:

• Nên thuê các đơn vị có kinh nghiệm trong lĩnh vực hospitality.

• Yêu cầu portfolio, demo trước khi ký hợp đồng.

8. Dịch vụ quản lý OTA (Online Travel Agencies)

✅ Tác dụng:

• Quản lý các kênh bán phòng: Booking, Agoda, Traveloka...

• Tối ưu giá phòng theo thời gian thực (Dynamic Pricing).

• Trả lời review, tư vấn đặt phòng 24/7.

✅ Lưu ý:

• Có thể thuê nhân viên in-house hoặc sử dụng agency ngoài.

• Dùng channel manager tích hợp để không trùng booking.

9. Dịch vụ bảo vệ – an ninh

✅ Yêu cầu:

• Trực 24/24 ở cửa chính, giữ xe, tuần tra ban đêm.

• Hỗ trợ khách lên xuống xe, xử lý sự cố cơ bản.

✅ Tiêu chí:

• Nhân viên được huấn luyện, lý lịch rõ ràng.

• Có bảng phân công ca trực, giám sát hàng ngày.

Checklist tổng hợp các loại hình dịch vụ cần thuê

Kết luận

Lựa chọn đúng nhà cung cấp dịch vụ là một phần quan trọng để khách sạn vận hành ổn định – hiệu quả và tránh rủi ro về lâu dài. Hãy luôn kiểm tra năng lực thực tế, yêu cầu báo giá rõ ràng, có điều khoản cam kết chất lượng, và ưu tiên các đối tác đã có kinh nghiệm triển khai cho khách sạn cùng phân khúc.