Giới thiệu

Sau nhiều tháng chuẩn bị, xây dựng và hoàn thiện, khoảnh khắc đưa khách sạn vào hoạt động luôn là thời điểm quyết định thành bại bước đầu của dự án. Một buổi khai trương chỉ kéo dài vài giờ, nhưng nếu không được chuẩn bị kỹ, có thể ảnh hưởng đến danh tiếng, doanh thu và trải nghiệm khách hàng ngay từ phút đầu tiên.

Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn xây dựng một checklist khai trương khách sạn đầy đủ, khoa học và dễ áp dụng, đồng thời giới thiệu những hạng mục công nghệ – truyền thông không thể thiếu để giúp khách sạn bạn khởi động chuyên nghiệp, thu hút và ấn tượng.

1. Chuẩn bị vận hành nội bộ trước khai trương 30 ngày

✅ Tuyển dụng và đào tạo nhân sự

• Hoàn thiện bộ máy nhân sự: lễ tân, buồng phòng, kỹ thuật, F&B...

• Tổ chức đào tạo quy trình chuẩn dịch vụ, xử lý tình huống.

• Chạy thử vận hành (dry-run) cho tất cả ca kíp.

✅ Kiểm tra hệ thống kỹ thuật

• Hệ thống điện, nước, điều hòa, thoát hiểm, PCCC.

• Hệ thống Wi-Fi chuyên dụng cho khách sạn phải ổn định và tốc độ cao ở mọi tầng.

• Hotel TV/IPTV cần được kiểm tra: danh sách kênh, remote, giao diện, ngôn ngữ, thông tin khách sạn.

📌 Gợi ý giải pháp: Sử dụng dịch vụ Hotel TV & IPTV từ ITVmax, giúp cài đặt đồng bộ truyền hình, giới thiệu dịch vụ khách sạn, và truyền thông nội bộ – không chỉ là giải trí mà còn là công cụ marketing ngay trên TV trong phòng.

✅ Kiểm thử phần mềm quản lý khách sạn (PMS)

• Kiểm tra check-in, check-out, đặt phòng, ghi nhận dịch vụ phụ.

• Kết nối PMS với hệ thống thanh toán, hệ thống đặt phòng OTA.

2. Hoàn thiện hình ảnh thương hiệu – in ấn – nhận diện

✅ Hạng mục cần chuẩn bị

• Biển hiệu, bảng chỉ dẫn các tầng, thang máy, khu vực công cộng.

• Đồng phục nhân viên đồng nhất, có logo.

• Menu, bảng giá, brochure, folder phòng, bảng hướng dẫn sử dụng TV, Wi-Fi, minibar…

✅ Thiết lập profile truyền thông

• Fanpage, Google Business, TikTok, OTA (Agoda, Booking, Traveloka…).

• Ảnh phòng tiêu chuẩn (tối thiểu 8–10 ảnh/phòng), có kèm TV, Wi-Fi, view.

📌 Gợi ý: Dịch vụ hình ảnh & thiết kế giao diện Hotel TV của ITVmax giúp bạn hiển thị đầy đủ thông tin khách sạn, hotline, QR code review, quảng bá nhà hàng – ngay trên màn hình phòng khách. Tạo ấn tượng thương hiệu ngay từ phút đầu.

3. Lên kế hoạch truyền thông khai trương

✅ Chiến dịch marketing online

• Chạy ads Facebook, Google Ads: mục tiêu tiếp cận khách hàng địa phương và khách du lịch.

• Triển khai email marketing cho các đại lý lữ hành, khách hàng sẵn có.

• Livestream khai trương, giới thiệu phòng mẫu, video tour khách sạn.

✅ Chiến dịch offline – PR địa phương

• Tổ chức chương trình “mở cửa tham quan” cho dân địa phương.

• Mời KOLs, blogger, báo chí đến trải nghiệm và review.

• Tặng voucher, quà tặng miễn phí cho những khách hàng đầu tiên.

4. Tổ chức sự kiện khai trương chuyên nghiệp

✅ Soft opening (khai trương thử)

• Thời gian: trước ngày khai trương chính thức 3–7 ngày.

• Mục tiêu: chạy thử quy trình, đo lường thời gian phục vụ, kiểm tra dịch vụ, xử lý sự cố giả lập.

✅ Grand opening (khai trương chính thức)

• Lên timeline chi tiết: cắt băng, chụp hình, phát biểu, tặng quà.

• Setup khu vực backdrop – check-in – banner truyền thông.

• Mời ban ngành, đối tác, khách hàng tiềm năng.

5. Gợi ý checklist chi tiết khai trương khách sạn

6. Những lỗi thường gặp khi khai trương khách sạn (và cách tránh)

Kết luận

Khai trương khách sạn không chỉ là một sự kiện mang tính hình thức, mà còn là cơ hội “định hình thương hiệu” và “thu hút khách hàng” ngay từ ngày đầu tiên. Để làm được điều đó, nhà đầu tư cần có kế hoạch kỹ lưỡng, đội ngũ chuyên nghiệp và đối tác công nghệ – truyền thông đồng hành uy tín.

Giới thiệu dịch vụ ITVmax – Đối tác công nghệ khai trương khách sạn

ITVmax chuyên cung cấp các giải pháp trọn gói cho khách sạn mới khai trương:

• Lắp đặt Hotel TV – IPTV theo chuẩn thương mại.

• Tư vấn và thi công Wi-Fi khách sạn với độ phủ đồng đều.

• Thiết kế giao diện TV, hỗ trợ truyền thông nội bộ trên màn hình.

• Bảo trì, hỗ trợ kỹ thuật 24/7, giá cạnh tranh, chuyên biệt cho ngành lưu trú.

👉 Xem thêm dịch vụ tại: https://itvmax.org/hotel-tv