2025-04-11
7 phút đọc
Dù không tiếp xúc trực tiếp với khách lưu trú, nhưng đội ngũ nhân viên giặt là (Laundry Attendant) lại góp phần không nhỏ tạo nên sự chuyên nghiệp và đẳng cấp của khách sạn – thông qua từng chiếc khăn thơm, ga giường trắng tinh hay đồng phục nhân viên được là phẳng mỗi ngày.
Vậy cụ thể công việc của họ là gì? Cần kỹ năng gì để đảm bảo phục vụ hàng trăm lượt khách mỗi ngày? Cùng tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây.
1. Nhân viên giặt là khách sạn là gì?
Nhân viên giặt là khách sạn (Laundry Attendant) là người chịu trách nhiệm giặt, sấy, là (ủi), gấp và phân loại các loại đồ vải trong khách sạn như: khăn tắm, khăn trải bàn, drap, chăn, gối, đồng phục nhân viên – và đôi khi cả đồ giặt của khách.
Họ là một phần trong bộ phận Housekeeping hoặc Laundry riêng biệt, đóng vai trò hỗ trợ để vận hành dịch vụ buồng phòng, nhà hàng, spa diễn ra suôn sẻ.
2. Mô tả công việc nhân viên giặt là
| Nhiệm vụ | Mô tả |
|---|---|
| Nhận đồ giặt | Từ buồng phòng, nhà hàng, spa, phòng khách |
| Phân loại | Theo màu sắc, chất liệu, mức độ bẩn, loại sử dụng (khăn, ga, áo…) |
| Vận hành máy giặt – máy sấy | Chọn chế độ phù hợp từng loại vải, kiểm tra máy móc |
| Là (ủi) đồ | Bằng bàn là, máy là hơi, hoặc máy là cuốn |
| Gấp và đóng gói | Gấp đúng quy chuẩn, đóng bao, chuyển về các bộ phận sử dụng |
| Kiểm tra đồ hư hỏng | Phát hiện đồ rách, phai màu, hư máy – báo cho cấp trên |
| Vệ sinh máy móc | Cuối ca trực, đảm bảo máy sạch, không bị ẩm mốc |
| Ghi sổ – báo cáo | Ghi chép số lượng đồ giặt, sự cố xảy ra, đề xuất vật tư |
3. Các loại đồ giặt thường xử lý
-
Drap giường, vỏ gối, chăn
-
Khăn tắm, khăn mặt, khăn tay
-
Áo choàng spa
-
Đồng phục nhân viên
-
Khăn ăn, khăn bàn, khăn phủ ghế (F&B)
-
Quần áo khách gửi (nếu có dịch vụ giặt ủi cá nhân)
4. Kỹ năng cần có
| Kỹ năng | Giải thích |
|---|---|
| Hiểu chất liệu vải | Để phân loại và chọn chế độ giặt phù hợp |
| Vận hành máy công nghiệp | Biết dùng máy giặt, máy sấy, máy là khách sạn |
| Sắp xếp khoa học | Gấp gọn, phân loại đồ sạch – bẩn, tránh nhầm lẫn |
| Kỹ năng vệ sinh | Đảm bảo không có mùi hôi, nấm mốc, tạp chất |
| Tỉ mỉ – chính xác | Đặc biệt khi xử lý đồ của khách: tránh thất lạc, hư hỏng |
5. Phẩm chất cần thiết
-
Trung thực – cẩn trọng – sạch sẽ
-
Không than phiền, làm việc nhóm tốt
-
Không kén chọn công việc tay chân
-
Thái độ làm việc tích cực dù ít tiếp xúc với khách
-
Sẵn sàng tăng ca trong mùa cao điểm
6. Mức lương và phúc lợi
| Hạng khách sạn | Lương cơ bản | Phụ cấp | Tổng thu nhập |
|---|---|---|---|
| 2–3 sao | 5 – 7 triệu | Ăn ca, ca đêm | 6 – 8 triệu/tháng |
| 4–5 sao | 7 – 9 triệu | Tăng ca, chuyên cần, KPI | 9 – 12 triệu/tháng |
7. Lộ trình thăng tiến
Tuy là vị trí hậu cần, nhưng nếu làm việc tốt và có tinh thần cầu tiến, bạn có thể phát triển:
-
Nhân viên giặt là (Laundry Staff)
-
→ Tổ trưởng giặt là (Laundry Leader)
-
→ Giám sát giặt là (Laundry Supervisor)
-
→ Trưởng bộ phận giặt là (Laundry Manager)
-
→ Trưởng Housekeeping – Quản lý vận hành hậu cần
8. Lưu ý khi tuyển dụng
-
Ưu tiên người có sức khỏe, siêng năng, trung thực.
-
Biết vận hành máy móc là lợi thế.
-
Có thể đào tạo nội bộ nếu chưa có kinh nghiệm.
-
Làm việc trong môi trường nóng ẩm – cần có tinh thần chịu khó.
9. Kết luận
Nhân viên giặt là khách sạn là người giúp đảm bảo từng chiếc khăn, ga giường hay đồng phục luôn sạch sẽ, thơm tho và đúng chuẩn thương hiệu. Dù không xuất hiện trước mặt khách, nhưng họ là người "giữ nền" cho mọi dịch vụ khác diễn ra suôn sẻ, an toàn và chuyên nghiệp. Đây là vị trí phù hợp cho những ai yêu thích công việc ổn định, không áp lực giao tiếp và muốn gắn bó lâu dài trong môi trường khách sạn.
