Rất nhiều khách sạn tại Việt Nam đã lựa chọn tivi thương hiệu LG cho phòng nghỉ nhờ chất lượng hình ảnh tốt, độ bền cao và mức giá hợp lý. Tuy nhiên, nếu chỉ sử dụng như một chiếc tivi thông thường với vài chục kênh truyền hình cáp, khách sạn đang bỏ lỡ phần lớn giá trị mà chiếc tivi LG có thể mang lại. Để biến tivi trong phòng thành một kênh trải nghiệm và bán hàng thực sự — hiển thị màn hình chào mừng theo tên khách, giới thiệu dịch vụ spa, nhà hàng, tour du lịch, phát phim theo yêu cầu — khách sạn cần một nền tảng phần mềm chuyên dụng. Đó chính là lúc giải pháp LG Pro:Centric phát huy vai trò, và ITVMAX là đơn vị triển khai giải pháp này tại thị trường Việt Nam.

LG Pro:Centric là gì?

LG Pro:Centric là nền tảng phần mềm (middleware) chuyên dụng do LG phát triển dành riêng cho dòng tivi thương mại (Commercial TV) lắp đặt tại khách sạn, bệnh viện, căn hộ dịch vụ. Khác với tivi dân dụng, tivi chạy Pro:Centric cho phép khách sạn:

• Tùy biến giao diện khởi động (welcome screen) hiển thị tên khách, logo và thông điệp chào mừng của khách sạn.
• Xây dựng hệ thống thực đơn kênh truyền hình, kênh thông tin nội bộ và VOD (phim/nội dung theo yêu cầu) theo cấu trúc riêng.
• Tích hợp thông tin dịch vụ khách sạn: nhà hàng, spa, hồ bơi, tour, giờ check-in/check-out ngay trên màn hình tivi.
• Kết nối với các hệ thống vận hành khách sạn như PMS (Property Management System) để cá nhân hóa nội dung theo từng phòng.
• Quản lý, cập nhật nội dung tập trung thay vì chỉnh từng tivi thủ công.

Nói cách khác, Pro:Centric biến chiếc tivi LG từ một thiết bị giải trí đơn thuần thành một kênh giao tiếp và bán chéo dịch vụ (up-sell) cho khách sạn, đồng thời nâng cao trải nghiệm lưu trú của khách hàng.

So sánh 3 nhánh: Pro:Centric Direct, Smart, Cloud

LG chia giải pháp Pro:Centric thành ba nhánh chính, tương ứng với ba mức quy mô và nhu cầu quản lý khác nhau. Việc chọn đúng nhánh ngay từ đầu quyết định phần lớn hiệu quả đầu tư và khả năng mở rộng sau này của khách sạn.

Nhiều khách sạn độc lập quy mô nhỏ ưu tiên Pro:Centric Direct vì triển khai nhanh, chi phí đầu tư ban đầu thấp. Các khách sạn 3-4 sao muốn mang lại cảm giác hiện đại, gần với trải nghiệm Smart TV tại nhà cho khách thường chọn Pro:Centric Smart. Trong khi đó, các tập đoàn hoặc chuỗi khách sạn có nhiều chi nhánh, cần quản lý nội dung và cấu hình đồng nhất từ một điểm duy nhất, phù hợp nhất với Pro:Centric Cloud.

Vai trò của ITVMAX trong triển khai Pro:Centric

ITVMAX là đơn vị triển khai giải pháp LG Pro:Centric cho khách sạn tại Việt Nam, đảm nhận vai trò cầu nối giữa nền tảng công nghệ của LG và nhu cầu vận hành thực tế của từng khách sạn. Cụ thể, ITVMAX hỗ trợ khách sạn ở các đầu việc:

• Khảo sát và tư vấn: đánh giá quy mô, hạ tầng mạng, số lượng phòng và mục tiêu vận hành để đề xuất nhánh Pro:Centric (Direct, Smart hay Cloud) phù hợp nhất.
• Cấu hình middleware: thiết lập nền tảng Pro:Centric, xây dựng cấu trúc menu, giao diện thương hiệu riêng cho khách sạn.
• Tích hợp nội dung: đưa kênh truyền hình, kho VOD, thông tin dịch vụ và tiện ích khách sạn lên hệ thống theo đúng chuẩn hiển thị của nền tảng LG.
• Kết nối hệ thống liên quan: hỗ trợ tích hợp với hạ tầng mạng và các hệ thống vận hành khách sạn khi cần thiết.
• Hỗ trợ kỹ thuật sau triển khai: đồng hành cùng khách sạn trong quá trình vận hành, xử lý sự cố và cập nhật nội dung.

Quy trình triển khai

1. Khảo sát hiện trạng

Đội ngũ kỹ thuật khảo sát số lượng phòng, chủng loại tivi LG hiện có, hạ tầng mạng nội bộ và nhu cầu quản lý nội dung của khách sạn.

2. Tư vấn chọn nhánh phù hợp

Dựa trên kết quả khảo sát, ITVMAX tư vấn khách sạn nên triển khai Pro:Centric Direct, Smart hay Cloud, cân đối giữa nhu cầu thực tế, khả năng vận hành và ngân sách đầu tư.

3. Cấu hình và tích hợp nội dung

Thiết lập middleware, xây dựng giao diện thương hiệu, tích hợp kênh truyền hình, kho VOD và thông tin dịch vụ khách sạn lên hệ thống.

4. Đào tạo vận hành

Hướng dẫn nhân sự khách sạn cách cập nhật nội dung, quản lý thực đơn kênh và xử lý các thao tác cơ bản trên hệ thống.

5. Hỗ trợ sau triển khai

ITVMAX tiếp tục hỗ trợ kỹ thuật, xử lý sự cố phát sinh và tư vấn nâng cấp khi khách sạn có nhu cầu mở rộng quy mô hoặc chuyển đổi giữa các nhánh Pro:Centric.

Lợi ích cho khách sạn

• Nâng cao trải nghiệm khách lưu trú: màn hình chào mừng cá nhân hóa, giao diện hiện đại, dễ sử dụng.
• Đồng bộ hình ảnh thương hiệu: logo, thông điệp và màu sắc thương hiệu khách sạn hiển thị nhất quán trên mọi tivi.
• Tăng khả năng bán chéo dịch vụ: giới thiệu spa, nhà hàng, tour du lịch, dịch vụ phòng ngay trên màn hình tivi.
• Quản lý nội dung tập trung: cập nhật thông tin, kênh truyền hình, chương trình khuyến mãi nhanh chóng mà không cần thao tác từng phòng.
• Tận dụng đúng năng lực phần cứng LG: khai thác trọn vẹn giá trị của tivi thương mại LG đã đầu tư thay vì chỉ dùng như tivi thông thường.
• Khả năng mở rộng linh hoạt: dễ dàng nâng cấp từ Pro:Centric Direct lên Smart hoặc Cloud khi khách sạn phát triển thêm chi nhánh.

Nếu khách sạn của bạn đang sử dụng tivi LG và muốn nâng cấp lên hệ thống Hotel TV chuyên nghiệp với giải pháp LG Pro:Centric, đội ngũ ITVMAX sẵn sàng khảo sát, tư vấn nhánh phù hợp và triển khai trọn gói. Liên hệ ngay hotline 0915.504.000 để được tư vấn chi tiết.