2025-03-29
11 phút đọc
Hãy tưởng tượng bạn đang quản lý một khách sạn nhỏ ở Nha Trang. Dịp Tết Nguyên Đán, lượng khách du lịch đổ về đông chưa từng thấy, nhưng giá phòng của bạn vẫn giữ nguyên như ngày thường – 800.000 VNĐ/đêm. Trong khi đó, khách sạn bên cạnh đã tăng giá lên 1.500.000 VNĐ/đêm và vẫn kín phòng. Bạn chợt nhận ra: mình vừa bỏ lỡ một khoản doanh thu lớn chỉ vì không linh hoạt điều chỉnh giá theo nhu cầu thị trường.
Đó chính là lúc giá động (dynamic pricing) trở thành “vị cứu tinh” cho khách sạn của bạn. Đây là chiến lược định giá thông minh, sử dụng công nghệ để tự động điều chỉnh giá phòng dựa trên cung và cầu, giúp bạn tối ưu doanh thu mà không cần ngồi hàng giờ phân tích thủ công. Trong bài viết này, itvmax.org sẽ giải thích cách giá động hoạt động và tại sao nó là chìa khóa để khách sạn – từ homestay ở Đà Lạt đến resort ở Phú Quốc – tăng trưởng vượt bậc.
Giá động trong khách sạn là gì?
Giá động là chiến lược điều chỉnh giá phòng theo thời gian thực dựa trên các yếu tố như nhu cầu thị trường, giá của đối thủ, tình trạng phòng trống và hành vi khách hàng. Thay vì áp dụng một mức giá cố định quanh năm, giá động sử dụng các thuật toán thông minh – tương tự như cách Google gợi ý kết quả tìm kiếm – để đảm bảo bạn luôn bán phòng với mức giá tốt nhất.
Ví dụ, vào mùa thấp điểm ở Hà Nội, khi khách quốc tế giảm, giá động có thể hạ mức giá xuống 600.000 VNĐ/đêm để thu hút khách nội địa. Nhưng khi Hội An tổ chức lễ hội đèn lồng, giá có thể tăng lên 2.000.000 VNĐ/đêm để tận dụng lượng khách đổ về. Đây chính là cách giá động giúp bạn “bắt sóng” thị trường và tối đa hóa lợi nhuận.
Giá động hoạt động như thế nào?
Tại Việt Nam, nơi ngành du lịch chịu ảnh hưởng lớn từ mùa vụ, sự kiện và thời tiết, giá động là công cụ lý tưởng để thích nghi với thị trường biến động. Nó hoạt động dựa trên sự kết hợp giữa công nghệ và dữ liệu, bao gồm:
- Xu hướng đặt phòng: Phân tích lịch sử đặt phòng từ các mùa trước (Tết, hè, lễ hội).
- Giá đối thủ: Theo dõi giá của các khách sạn cùng khu vực – từ đối thủ ở phố cổ Hà Nội đến resort ven biển Đà Nẵng.
- Nhu cầu thị trường: Dự đoán lượng khách dựa trên sự kiện (như Festival Huế) hoặc thời tiết (mùa khô ở miền Nam).
- Hành vi khách hàng: Hiểu khách nội địa thích đặt sớm hay khách quốc tế hay “chốt kèo” phút chót.
Với sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo (AI) và hệ thống quản lý doanh thu, giá động tự động đề xuất mức giá tối ưu. Ví dụ, nếu khách sạn của bạn ở Sapa còn nhiều phòng trống gần ngày cuối tuần, hệ thống có thể giảm giá để “câu” khách đặt phút chót, thay vì để phòng trống và mất doanh thu.
Giá động khác gì với giá tĩnh?
- Giá tĩnh: Là mức giá cố định, không thay đổi dù thị trường lên xuống. Ví dụ, bạn đặt giá 1.000.000 VNĐ/đêm cho homestay ở Đà Lạt suốt năm. Điều này dễ lập kế hoạch nhưng có thể khiến bạn lỡ cơ hội kiếm thêm vào mùa hoa mai anh đào.
- Giá động: Linh Linh hoạt thay đổi theo nhu cầu. Giá có thể tăng vọt khi Đà Lạt đông khách vào cuối năm, hoặc giảm khi mùa mưa khiến đường sá khó đi.
Giá tĩnh mang lại sự ổn định, nhưng giá động giúp bạn “ăn theo” thị trường, đặc biệt trong bối cảnh du lịch luôn biến động với các yếu tố như lễ hội, thời tiết và kỳ nghỉ.
Lợi ích của giá động cho khách sạn
Giá động không chỉ là công cụ định giá, mà còn là chiến lược toàn diện để tăng trưởng doanh thu. Dưới đây là những lợi ích cụ thể:
1. Tăng doanh số và tối đa hóa lợi nhuận
Bằng cách điều chỉnh giá theo nhu cầu, bạn có thể bán phòng với mức giá cao hơn vào mùa cao điểm (như kỳ nghỉ 30/4-1/5) và giảm giá để lấp đầy phòng vào mùa thấp điểm. Ví dụ, một khách sạn ở Phú Quốc đã tăng RevPAR (doanh thu trên mỗi phòng sẵn có) lên 25% nhờ áp dụng giá động trong mùa du lịch hè.
2. Phản ánh nhu cầu, thu hút khách hàng
Khách Việt Nam thường nhạy cảm với giá cả. Khi bạn giảm giá đúng lúc – như dịp sau Tết khi nhu cầu giảm – bạn có thể thu hút những người đang tìm deal rẻ. Ngược lại, khi giá tăng vào dịp lễ hội, khách hàng vẫn sẵn sàng trả vì họ hiểu đó là mức giá “hợp lý” với thị trường.
3. Hiểu rõ hành vi khách hàng
Giá động giúp bạn thu thập dữ liệu về khách: Ai đặt phòng sớm? Ai thích phòng view biển? Ví dụ, nếu khách sạn ở Vũng Tàu nhận thấy khách nội địa hay đặt vào phút chót, bạn có thể tung giá ưu đãi gần ngày check-in để lấp đầy phòng trống.
Cách áp dụng giá động tại khách sạn của bạn
Dưới đây là một số cách thực tế để sử dụng giá động:
- Ưu đãi trên OTA: Đưa giá thấp hơn trên các nền tảng như Booking.com vào mùa thấp điểm để tăng tỷ lệ lấp đầy.
- Tận dụng mùa vụ: Tăng giá khi có sự kiện lớn (như Carnaval Hạ Long) dù đó là mùa thấp điểm thông thường.
- Phản ứng với thị trường: Giảm giá khi thời tiết xấu (như bão ở miền Trung) để giữ doanh thu thay vì để phòng trống.
- Phân khúc khách hàng: Điều chỉnh giá cho từng nhóm khách – ví dụ, giá thấp hơn cho khách nội địa vào mùa hè, giá cao hơn cho khách quốc tế vào mùa đông.
Giá động cải thiện doanh thu khách sạn như thế nào?
Giá động trực tiếp thúc đẩy doanh thu bằng cách:
- Tối ưu công suất phòng: Điều chỉnh giá để không còn phòng trống, dù là mùa thấp hay cao điểm.
- Tăng RevPAR: Ví dụ, khách sạn ở Hội An áp dụng chiến lược “giá chữ U” – giá thấp giữa tuần, tăng vào cuối tuần – đã tăng doanh thu thêm 20% mỗi tháng.
- Đáp ứng kỳ vọng khách hàng: Giá linh hoạt giúp khách cảm thấy họ nhận được giá trị xứng đáng, từ đó tăng tỷ lệ đặt phòng.
Một mẹo nhỏ: Sử dụng Hệ thống Quản lý Doanh thu tích hợp với PMS để theo dõi giá đối thủ và tự động điều chỉnh giá theo thời gian thực. Điều này đặc biệt hữu ích khi bạn cạnh tranh với hàng trăm khách sạn khác ở các điểm nóng như Hà Nội hay TP.HCM.
Kết luận: Đừng để doanh thu vuột mất!
Trong bối cảnh ngành du lịch đầy biến động – từ lễ hội, mùa vụ đến thời tiết – giá động là “vũ khí” giúp khách sạn của bạn không chỉ sống sót mà còn phát triển mạnh mẽ. Bằng cách tận dụng công nghệ và dữ liệu, bạn có thể định giá thông minh, lấp đầy phòng trống và vượt qua đối thủ.
