Checklist tính năng cần có của một website khách sạn chuyên nghiệp

ITVmax

2025-04-15

6 phút đọc

Đối với các chủ đầu tư khách sạn, homestay hay resort, việc xây dựng website không còn là lựa chọn mà là nhu cầu bắt buộc. Tuy nhiên, không phải website nào cũng có khả năng chuyển đổi tốt, tối ưu SEO và đáp ứng hành vi người dùng hiện đại. Dưới đây là checklist toàn diện các tính năng cần có của một website khách sạn chuyên nghiệp năm 2025.

🧭 1. Giao diện responsive – tương thích mọi thiết bị

Hiển thị đẹp và mượt mà trên desktop, tablet, điện thoại
Menu gọn nhẹ, dễ thao tác trên màn hình nhỏ
Ưu tiên tốc độ tải dưới 2.5 giây trên mobile

🛏️ 2. Booking Engine tích hợp – kiểm tra phòng trống và đặt phòng trực tiếp

Lựa chọn ngày nhận – trả phòng
Chọn loại phòng, số người, số lượng
Cập nhật tình trạng phòng theo thời gian thực
Tự động tính giá theo mùa, ngày lễ, số đêm lưu trú

💳 3. Tích hợp thanh toán online đa dạng

Cổng thanh toán nội địa: Momo, ZaloPay, VietQR, chuyển khoản
Quốc tế: Visa, MasterCard, PayPal
Tính năng mã giảm giá, voucher

🌐 4. Website đa ngôn ngữ

Giao diện có thể chuyển đổi giữa tiếng Việt, tiếng Anh, Hàn/Nhật/Trung (tuỳ phân khúc)
Gắn cờ quốc gia trên góc trang
Tự động nhận biết IP để chuyển ngôn ngữ mặc định

🧾 5. Trang chi tiết từng loại phòng

Hình ảnh thực tế chất lượng cao (slider, lightbox zoom)
Mô tả rõ ràng diện tích, view, tiện ích
Chính sách huỷ phòng, thời gian check-in/out
Call-to-action nổi bật: “Đặt ngay” hoặc “Xem giá”

🔁 6. Tích hợp Channel Manager (quản lý kênh OTA)

Đồng bộ giá – tồn kho giữa website và Booking.com, Agoda, Traveloka
Giảm nguy cơ overbooking
Quản lý toàn bộ đặt phòng tại một nơi

💬 7. Chatbot hoặc hỗ trợ trực tiếp

Tích hợp chat live (Tawk.to, Facebook Messenger, Zalo)
Tự động trả lời câu hỏi phổ biến (giờ check-in, hồ bơi mở cửa không…)
Có thể gửi form yêu cầu gọi lại

📑 8. Trang giới thiệu – gallery – review khách hàng

Trang “Giới thiệu” có video ngắn về khách sạn
Bộ sưu tập ảnh theo từng khu vực: phòng, sảnh, nhà hàng, hồ bơi
Review hiển thị từ Google, TripAdvisor, OTA

📚 9. Blog & nội dung SEO

Trang blog chia sẻ kinh nghiệm du lịch, địa điểm nổi bật quanh khách sạn
Mỗi bài có ảnh thumbnail, mô tả ngắn
Tự động tạo sitemap.xml và meta tag cho SEO

🎯 10. Call-to-action rõ ràng & form liên hệ đơn giản

Nút “Đặt phòng” luôn hiển thị cố định trên màn hình
Form liên hệ ngắn gọn (Họ tên – Số điện thoại – Email – Yêu cầu)
Popup ưu đãi hoặc chatbot tự động hiện sau X giây

🔐 11. Bảo mật & tốc độ tối ưu

Chứng chỉ SSL (https://)
Tối ưu ảnh, preload, lazy loading
Tích hợp CDN nếu khách hàng ở nhiều khu vực

📊 12. Tích hợp tracking & phân tích hành vi

Gắn Google Analytics 4, Meta Pixel, Google Tag Manager
Đo lường hiệu quả chuyển đổi: lượt click booking, form liên hệ
Tự động gửi dữ liệu về CRM nếu có

🎁 13. Landing page & khuyến mãi theo mùa

Có thể tạo landing page tách biệt theo từng dịp:
- Ưu đãi lễ 30/4 – 1/5
- Gói combo 3N2Đ
- Tặng spa – đón sân bay…
Giao diện dễ chỉnh sửa, không cần lập trình