2025-04-14
11 phút đọc
Tâm lý khách hàng trong ngành khách sạn – Hiểu để phục vụ tốt hơn
Hiểu tâm lý khách hàng là yếu tố cốt lõi trong ngành khách sạn. Bài viết phân tích hành vi khách lưu trú, tình huống thực tế và hướng dẫn ph..
2025-04-14
12 phút đọc
Kỹ năng giao tiếp trong khách sạn – Chìa khóa thành công cho mọi vị trí
Kỹ năng giao tiếp là yếu tố then chốt trong ngành khách sạn. Hướng dẫn toàn diện cho nhân viên và quản lý: giao tiếp khách hàng, xử lý tình ..
2025-04-14
10 phút đọc
Kỹ năng xử lý khiếu nại trong khách sạn
Hướng dẫn toàn diện cách xử lý khiếu nại trong khách sạn: quy trình 6 bước, ví dụ thực tế, kỹ năng cần có và KPI đánh giá hiệu quả. Dành cho..
2025-04-14
10 phút đọc
Giám sát buồng phòng là gì?
Giám sát buồng phòng là gì? Khám phá công việc, kỹ năng, mức lương và lộ trình phát triển nghề nghiệp trong ngành housekeeping khách sạn. Bà..
2025-04-14
6 phút đọc
Ca trưởng khách sạn là gì? Công việc, kỹ năng và mức lương cập nhật
Ca trưởng khách sạn là gì? Cập nhật chi tiết công việc, kỹ năng cần có và mức lương mới nhất năm 2024. Bí quyết để thăng tiến nhanh trong ng..
2025-04-12
7 phút đọc
Lên Lịch Trình Du Lịch Lễ 30/4: Mẹo Đặt Phòng – Đi Lịch – Ăn Uống Không Lo Nghĩ
Tổng hợp kinh nghiệm du lịch & đặt phòng khách sạn dịp lễ 30/4 – 1/5: nên đặt sớm, chọn combo, né "cháy phòng", tiết kiệm chi phí và đảm bảo..
2025-04-11
7 phút đọc
Vận hành khách sạn mùa cao điểm – Cách làm việc hiệu quả mà không quá tải
Bí quyết vận hành khách sạn mùa cao điểm hiệu quả: từ nhân sự, hệ thống, xử lý sự cố đến chăm sóc khách hàng. Hướng dẫn thực tế từ người làm..
2025-04-11
8 phút đọc
Bí quyết xử lý khiếu nại khách hàng một cách chuyên nghiệp trong khách sạn
Hướng dẫn xử lý khiếu nại khách hàng khách sạn chuyên nghiệp theo 5 bước chuẩn: lắng nghe, xin lỗi, giải thích, giải pháp, theo dõi. Áp dụng..
2025-04-11
7 phút đọc
Checklist vận hành hàng ngày cho Quản lý khách sạn
Hướng dẫn checklist vận hành hàng ngày cho quản lý khách sạn: công cụ giúp đảm bảo hoạt động trơn tru, hiệu quả và chủ động mỗi ca trực...
2025-04-11
9 phút đọc
Kinh nghiệm vận hành bộ phận buồng phòng khách sạn chuẩn 4–5 sao
Bài viết chi tiết về cách vận hành bộ phận buồng phòng khách sạn chuyên nghiệp theo chuẩn 4–5 sao: quy trình dọn phòng, quản lý nhân sự, ứng..
2025-04-11
5 phút đọc
Ca trực lễ tân và quy trình bàn giao hiệu quả trong khách sạn
Hướng dẫn quy trình bàn giao ca lễ tân khách sạn chuẩn, chi tiết và chuyên nghiệp giúp nâng cao hiệu quả vận hành, tránh sự cố...