2025-03-27
9 phút đọc
So sánh Opera PMS với CiHMS, eZee, Cloudbeds, RoomKey: Lựa chọn nào phù hợp cho khách sạn của bạn?
Trong thời đại số hóa, phần mềm quản lý khách sạn (PMS – Property Management System) đóng vai trò trung tâm trong việc vận hành hiệu quả và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Trong số các hệ thống PMS phổ biến, Opera PMS của Oracle được xem là một trong những giải pháp mạnh mẽ và toàn diện nhất. Tuy nhiên, bên cạnh Opera, các phần mềm như CiHMS, eZee, Cloudbeds, và RoomKey cũng được nhiều khách sạn tin dùng. Vậy nên chọn phần mềm nào? Hãy cùng so sánh chi tiết dưới đây.
✅ 1. Tổng quan các phần mềm PMS phổ biến hiện nay
| PMS | Xuất xứ | Đối tượng phù hợp | Hình thức triển khai |
|---|---|---|---|
| Opera PMS | Oracle (Mỹ) | Khách sạn 4-5 sao, chuỗi lớn | On-premise hoặc Cloud |
| CiHMS | Việt Nam | Khách sạn từ 2 sao trở lên | Cloud-native |
| eZee Absolute | Ấn Độ | Khách sạn nhỏ đến trung bình | Cloud |
| Cloudbeds | Mỹ | Homestay, boutique hotel, hostel | Cloud |
| RoomKeyPMS | Canada | Khách sạn độc lập vừa và nhỏ | Cloud |
⭐ 2. So sánh chi tiết các tính năng
| Tính năng | Opera PMS | CiHMS | eZee | Cloudbeds | RoomKey |
|---|---|---|---|---|---|
| Quản lý đặt phòng | ✔️ Mạnh | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Quản lý lưu trú | ✔️ Toàn diện | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Tích hợp Channel Manager | ✔️ Tốt | ✔️ | ✔️ | ✔️ Tốt | ✔️ |
| Quản lý giá động (dynamic rate) | ✔️ Cao cấp | ✔️ | Trung bình | Trung bình | Trung bình |
| Tích hợp POS, CRM, PMS khác | ✔️ Rộng | ✔️ | Hạn chế | Hạn chế | Hạn chế |
| Báo cáo chuyên sâu | ✔️ Chuẩn quốc tế | ✔️ | Khá | Trung bình | Khá |
| Đa ngôn ngữ, đa tiền tệ | ✔️ Toàn cầu | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Dễ sử dụng cho nhân viên | Trung bình | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
🏨 3. Khi nào nên chọn Opera PMS?
Bạn nên chọn Opera PMS nếu khách sạn của bạn:
-
Là khách sạn 4-5 sao hoặc chuỗi khách sạn lớn
-
Cần quản lý nhiều phòng, nhiều dịch vụ đi kèm (spa, nhà hàng, hội nghị…)
-
Muốn tích hợp với các hệ thống lớn như POS, CRM, Channel Manager, hệ thống khóa phòng thông minh, phần mềm quản lý tài chính…
-
Có nhu cầu báo cáo nâng cao và chuẩn quốc tế
Tuy nhiên, nếu bạn là khách sạn nhỏ, mới mở hoặc có ngân sách hạn chế thì nên cân nhắc CiHMS, eZee, hoặc Cloudbeds – với chi phí hợp lý, triển khai nhanh và dễ dùng.
📍 4. Những khách sạn nào đang sử dụng Opera PMS?
Opera PMS được sử dụng bởi rất nhiều tập đoàn và khách sạn danh tiếng trên toàn cầu, bao gồm:
-
Marriott International
-
Hyatt Hotels
-
Hilton Hotels
-
InterContinental Hotels Group (IHG)
-
Vinpearl Hotels & Resorts (tại Việt Nam)
Các khách sạn sử dụng Opera PMS thường là những khách sạn 4 sao trở lên, có yêu cầu cao về tích hợp hệ thống, vận hành theo chuẩn quốc tế và hướng đến tối ưu trải nghiệm khách hàng.
📌 5. Kết luận: Nên chọn phần mềm PMS nào cho khách sạn của bạn?
-
Opera PMS: phù hợp với khách sạn lớn, chuỗi khách sạn có quy mô vận hành phức tạp.
-
CiHMS: lựa chọn tốt cho khách sạn tại Việt Nam, dễ triển khai, hỗ trợ tiếng Việt.
-
eZee và Cloudbeds: phù hợp với khách sạn nhỏ, boutique hotel, homestay.
-
RoomKey: phù hợp với khách sạn độc lập quy mô vừa và nhỏ tại thị trường Bắc Mỹ.
