Thiết lập Room Service trên IPTV – Gọi món dễ dàng, không cần gọi lễ tân

Trong môi trường khách sạn hiện đại, việc tối ưu hóa trải nghiệm đặt món ngay tại phòng là điều bắt buộc. Với hệ thống IPTV có tích hợp Room Service, khách có thể gọi món trực tiếp trên TV mà không cần gọi điện hay sử dụng app ngoài – đơn giản, nhanh gọn và thân thiện.

1. Lợi ích khi triển khai Room Service qua IPTV

• ✅ Khách dễ thao tác, không bị e ngại rào cản ngôn ngữ hay gọi nhầm món.

• ✅ Giảm tải lễ tân: không cần tiếp nhận cuộc gọi thủ công.

• ✅ Gia tăng doanh thu F&B nhờ hình ảnh món ăn hấp dẫn, gợi ý khuyến mãi.

• ✅ Lưu trữ & báo cáo đơn hàng tự động, quản lý hiệu quả hơn.

2. Giao diện Room Service trên TV trông như thế nào?

Khi khách mở TV và chọn “Room Service”:

• Màn hình hiển thị danh sách món ăn phân theo mục: Ăn sáng, Tráng miệng, Đồ uống...

• Có ảnh minh họa món ăn, mô tả, giá tiền.

• Nút “Thêm vào giỏ hàng” + lựa chọn thời gian giao.

• Giao diện đa ngôn ngữ (Việt, Anh, Nhật, Hàn…).

📦 ITVMax Hotel TV cho phép tùy chỉnh toàn bộ menu theo từng thời điểm trong ngày (ví dụ: chỉ hiển thị món sáng từ 6h–10h).

3. Cách cấu hình hệ thống Room Service trên CMS ITVMax

Bước 1: Đăng nhập vào hệ thống quản trị IPTV
Bước 2: Truy cập mục “Dịch vụ tại phòng (Room Service)”
Bước 3: Thêm danh mục món ăn → nhập tên, mô tả, giá, ảnh minh họa
Bước 4: Cài đặt thời gian hiển thị, phân loại món theo nhóm
Bước 5: Kết nối với bộ phận bếp/nhà hàng qua email, app nội bộ, hoặc màn hình hiển thị tại quầy

💡 Có thể cấu hình món ăn riêng theo từng loại phòng (ví dụ: Phòng Suite được hiển thị thêm set đặc biệt).

4. Gợi ý triển khai hiệu quả

5. Phản hồi thực tế từ khách

“Việc gọi món qua TV khiến tôi cảm thấy thoải mái và tiện hơn, đặc biệt khi không nói được tiếng Việt.”
– Khách người Hàn tại một khách sạn 4 sao Hà Nội

“Món ăn có ảnh minh họa nên dễ lựa chọn, không cần mở menu giấy.”
– Du khách từ Nhật Bản, review TripAdvisor

6. Lưu ý khi triển khai

• 🧠 Đảm bảo ảnh món ăn chất lượng cao, hấp dẫn.

• 📡 Cần đường truyền mạng ổn định để giao diện phản hồi nhanh.

• 🛎 Có quy trình phối hợp chặt giữa hệ thống IPTV và bộ phận F&B để xử lý đơn hàng đúng giờ.

Kết luận

Room Service trên IPTV không chỉ là xu hướng – mà là tiêu chuẩn trải nghiệm hiện đại cho khách sạn 3–5 sao. Với giải pháp ITVMax Hotel TV, bạn có thể chủ động thiết lập, tuỳ chỉnh, và tối ưu hoá doanh thu F&B ngay từ màn hình TV mỗi phòng.