Hướng dẫn cấu hình IPTV hiển thị đa ngôn ngữ – Nâng trải nghiệm cho khách quốc tế

Trong thời đại khách du lịch quốc tế ngày càng đa dạng, việc hệ thống IPTV có thể hiển thị nội dung theo ngôn ngữ khách lựa chọn là một yếu tố quan trọng để khách sạn tạo ấn tượng chuyên nghiệp, thân thiện và dễ sử dụng.

Nếu bạn đang sử dụng giải pháp Hotel TV từ ITVMax, việc hiển thị đa ngôn ngữ có thể được cấu hình dễ dàng chỉ sau vài thao tác.

1. Vì sao cần hỗ trợ đa ngôn ngữ trên hệ thống IPTV?

• Tăng trải nghiệm người dùng: khách quốc tế dễ dàng sử dụng menu, chọn kênh, đặt dịch vụ.

• Thể hiện sự chuyên nghiệp & chu đáo: hiển thị lời chào đúng ngôn ngữ khách.

• Hạn chế sai sót trong order dịch vụ, gọi món, yêu cầu lễ tân.

• Tăng khả năng upsell/cross-sell dịch vụ nhờ nội dung dễ hiểu.

📈 Theo thống kê từ ITVMax, khách có trải nghiệm IPTV bằng tiếng bản địa sẽ sử dụng dịch vụ nội bộ nhiều hơn gấp 1.8 lần so với khách chỉ dùng tiếng Anh.

2. Các nội dung nên được hỗ trợ đa ngôn ngữ

💡 Gợi ý: Dùng tối thiểu 4 ngôn ngữ: Tiếng Việt – Anh – Nhật – Hàn nếu khách sạn bạn đón nhiều khách Đông Bắc Á.

3. Cách cấu hình đa ngôn ngữ trên CMS IPTV của ITVMax

Bước 1: Truy cập hệ thống CMS quản trị IPTV
Bước 2: Chọn “Quản lý ngôn ngữ” > Thêm ngôn ngữ mới (chọn EN, JP, KR, CN...)
Bước 3: Tại từng nội dung (banner, menu, chào mừng, nút gọi...), nhập nội dung tương ứng theo ngôn ngữ
Bước 4: Cài đặt ưu tiên ngôn ngữ theo quốc tịch khách (qua file đặt phòng PMS hoặc khai báo lễ tân)

📦 ITVMax có sẵn bộ từ khóa dịch chuẩn cho các nội dung phổ biến (welcome, order food, contact reception…), hỗ trợ tiết kiệm thời gian nhập tay.

4. Tự động hiển thị ngôn ngữ phù hợp với từng khách

Có 2 cách phổ biến:

• Theo ngôn ngữ hệ điều hành TV hoặc app IPTV: Nếu TV nhận dạng tiếng Hàn, giao diện IPTV tự chuyển Hàn.

• Theo dữ liệu quốc tịch từ phần mềm PMS: Khi khách check-in từ Nhật, hệ thống tự hiển thị “ようこそ” – Chào mừng!

👉 Có thể gán thủ công nếu không có PMS, chỉ cần nhập quốc tịch khách từ CMS ITVMax.

5. Giao diện đa ngôn ngữ trông như thế nào?

6. Câu chuyện thực tế – Khách sạn đón đoàn Nhật Bản

Tại một resort 4 sao ở Phan Thiết, khi đón đoàn khách Nhật, hệ thống IPTV ITVMax được cài sẵn giao diện full tiếng Nhật. Khách cảm thấy:

• Dễ hiểu & dễ đặt dịch vụ.

• Không cần gọi nhân viên.

• Tăng mức độ hài lòng & review 5 sao sau kỳ nghỉ.

Kết luận

Hệ thống IPTV hiện đại không chỉ cần hình ảnh đẹp – sự thuận tiện trong ngôn ngữ chính là cầu nối cảm xúc với khách quốc tế. Càng tinh chỉnh tốt ngôn ngữ, khách sạn càng tạo cảm giác “được phục vụ tận tâm” mà không tốn thêm nhân sự.

📲 Bạn cần hỗ trợ cấu hình ngôn ngữ? Gọi ngay hotline ITVMax: 037.4645.898