Tự tạo màn hình chào mừng cá nhân hoá trên IPTV cho từng khách lưu trú

Màn hình chào mừng là một trong những tính năng đơn giản nhưng hiệu quả cao trong việc tăng trải nghiệm cá nhân, gây thiện cảm và tạo cảm giác “khách là thượng đế” ngay từ khi bước vào phòng.

Với hệ thống IPTV hiện đại như ITVMax Hotel TV, bạn hoàn toàn có thể tự thiết lập nội dung chào mừng cho từng khách, không cần biết lập trình – chỉ vài thao tác đơn giản trong CMS.

1. Màn hình chào mừng là gì?

Khi khách mở TV trong phòng, giao diện đầu tiên hiển thị là:

Logo khách sạn & slogan
Ảnh nền theo mùa hoặc phong cách thương hiệu
Dòng chữ “Welcome Mr./Ms. [Tên Khách]”
Thời gian hiện tại, thời tiết, gợi ý dịch vụ…

🎯 Một lời chào đúng lúc – đúng tên – đúng ngôn ngữ sẽ giúp khách ấn tượng sâu sắc về dịch vụ của bạn.

2. Điều kiện cần để tạo màn hình chào mừng cá nhân hoá

Để có thể hiển thị đúng tên từng khách, hệ thống IPTV cần kết nối hoặc đồng bộ dữ liệu với một trong hai nguồn sau:

Phương án	Cách thực hiện	Ghi chú
Đồng bộ với phần mềm quản lý khách sạn (PMS)	Kết nối API giữa IPTV & PMS (Opera, CiHMS, Smile…)	Dành cho khách sạn lớn
Nhập tay từ file Excel / form	Upload file mỗi ngày có danh sách khách & số phòng	Phù hợp khách sạn mini hoặc không có PMS

✅ ITVMax hỗ trợ cả hai phương án – với giao diện quản trị đơn giản, hỗ trợ tiếng Việt.

3. Các bước tạo màn hình chào mừng trên hệ thống ITVMax IPTV

Bước 1: Đăng nhập CMS tại địa chỉ quản trị được cung cấp.
Bước 2: Truy cập mục "Quản lý chào mừng" (Welcome Message Manager)
Bước 3: Chọn phòng cần cấu hình
Bước 4: Nhập nội dung hoặc import danh sách khách (file Excel mẫu có sẵn)
Bước 5: Lưu lại & cài đặt thời gian hiển thị

💡 Bạn có thể chọn ngôn ngữ theo quốc tịch khách hàng:

“Welcome Mr. Tanaka – Have a pleasant stay at Sunflower Hotel”
“Chào mừng chị Nguyễn Thị Hồng – Kính chúc kỳ nghỉ thư giãn”

4. Tuỳ chỉnh giao diện màn hình chào mừng

ITVMax hỗ trợ tuỳ biến theo nhận diện thương hiệu:

Thay đổi hình nền: ảnh khách sạn, hoa văn truyền thống, biển, núi…
Thêm logo và slogan của khách sạn
Chèn nhạc nền nhẹ (instrumental) cho màn hình chào
Thêm menu dịch vụ bên dưới như: Room Service, Restaurant, Spa…

👉 Có thể thiết lập mẫu theo mùa lễ: Tết, Noel, Lễ 30/4 – 1/5, Trung Thu...

5. Gợi ý nội dung màn hình chào chuyên nghiệp

Thành phần	Gợi ý hiển thị
Tên khách	“Welcome Mr. John Lee”
Lời nhắn	“We’re delighted to have you. Enjoy your stay!”
Logo & ảnh nền	Logo góc phải, nền là ảnh view khách sạn
Thời tiết & giờ	“14:03 – Sunny – 30°C”
Dịch vụ nổi bật	“20% off spa this week!”

6. Tự động xoá nội dung khi khách check-out

Bạn không cần xoá tay từng dòng tên khách. Hệ thống ITVMax có tính năng:

Tự xoá hoặc thay thế nội dung chào mừng theo lịch check-out.
Tái sử dụng phòng cho khách mới mà không cần thao tác thủ công.

7. Câu chuyện thực tế – Resort 4 sao Nha Trang

Sau khi triển khai tính năng màn hình chào mừng qua IPTV, tỉ lệ đánh giá 5 sao của khách tăng rõ rệt, đặc biệt là khách quốc tế.

Một trong các phản hồi:

“Tôi thực sự bất ngờ khi thấy TV hiện đúng tên mình, kèm tiếng Nhật. Cảm giác như được đón tiếp ở khách sạn 5 sao!” – khách người Nhật, review trên TripAdvisor.

Kết luận

Không cần chi nhiều tiền cho các chiêu trò công nghệ xa xỉ – chỉ một màn hình chào đúng lúc, đúng tên, bạn đã ghi điểm tuyệt đối với khách lưu trú. Hệ thống IPTV ITVMax giúp bạn làm điều đó nhanh chóng, đơn giản và đầy chuyên nghiệp.