Checklist Kỹ Thuật Trước Khi Khách Check-in – TV & Wi-Fi Phòng Luôn Sẵn Sàng

ITVmax

2025-04-12

5 phút đọc

Mục lục :

Khám phá Hotel TV

Dùng thử miễn phí bg-round

Checklist Kỹ Thuật Trước Khi Khách Check-in – TV & Wi-Fi Phòng Luôn Sẵn Sàng

Giới thiệu

Một trong những lý do khiến khách đánh giá thấp dịch vụ khách sạn trên các nền tảng OTA là:

TV không có tín hiệu
Mạng Wi-Fi yếu hoặc không truy cập được
Giao diện TV không đồng bộ hoặc hiển thị ngôn ngữ sai

Tất cả những điều trên có thể tránh được 100% nếu khách sạn áp dụng quy trình kiểm tra kỹ thuật định kỳ trước giờ nhận phòng. Bài viết này cung cấp checklist kỹ thuật chuẩn cho bộ phận buồng phòng, lễ tân hoặc kỹ thuật viên – được tối ưu từ kinh nghiệm triển khai Hotel TV của ITVMax.

1. Tại sao cần checklist kỹ thuật trước check-in?

Lợi ích	Ý nghĩa với khách sạn
Đảm bảo thiết bị hoạt động	Tránh sự cố “TV không xem được” hoặc Wi-Fi yếu
Tăng ấn tượng ban đầu	Tivi sẵn sàng với giao diện chào mừng, mạng ổn định
Giảm áp lực xử lý sự cố	Lễ tân không bị gọi kỹ thuật khi khách đã vào phòng
Nâng điểm review OTA	Trải nghiệm công nghệ tốt thường được nhắc đến

2. Checklist kỹ thuật – TV trong phòng khách sạn

Hạng mục	Nội dung kiểm tra
TV bật được	Kiểm tra nút nguồn hoặc remote hoạt động
Giao diện IPTV hiển thị đúng	Hiển thị logo khách sạn, danh sách kênh đầy đủ
Kênh mặc định hiển thị	Có hoặc không tùy theo chính sách (VD: kênh giới thiệu khách sạn)
Phụ đề/Ngôn ngữ đúng	Mặc định tiếng Việt hoặc ngôn ngữ phù hợp khách quốc tế
Remote điều khiển tốt	Không kẹt nút, pin đủ, phản hồi tốt
Âm lượng hợp lý	Không quá lớn (>60%) hoặc bị tắt tiếng

Với hệ thống Hotel TV của ITVMax, nhiều nội dung trên được cấu hình tự động từ dashboard mà không cần kiểm tra thủ công từng phòng.

3. Checklist kỹ thuật – Wi-Fi & Internet trong phòng

Hạng mục	Nội dung kiểm tra
Mạng Wi-Fi hoạt động	Có thể kết nối thành công, không báo lỗi
Tốc độ mạng ổn định	Ping < 40ms, tải ít nhất 20Mbps
Tên mạng dễ nhớ	Ví dụ: HOTELNAME_101
Không dùng chung Wi-Fi với hệ thống nội bộ	Tránh rò rỉ IP/điều khiển TV
Có tờ hướng dẫn kết nối	Dán sau cửa hoặc đặt trên bàn TV

4. Gợi ý quy trình kiểm tra trước giờ khách vào


text





1. Nhận danh sách phòng check-in từ lễ tân
2. Kỹ thuật viên hoặc buồng phòng kiểm theo mẫu checklist
3. Đánh dấu lỗi (nếu có) → gửi xử lý gấp
4. Sau khi đạt, đặt lại remote vào đúng vị trí
5. Giao phòng đúng giờ – không còn “sự cố bất ngờ”

5. Mẫu checklist in sẵn cho nhân viên kỹ thuật/buồng phòng

Phòng	TV hoạt động	Giao diện đúng	Wi-Fi ổn định	Remote OK	Ghi chú
302	✅	✅	✅	✅
305	✅	❌	✅	✅	Cần reset TV
308	✅	✅	❌	✅	Chờ kỹ thuật xử lý

6. Công cụ hỗ trợ kiểm tra nhanh

Ứng dụng IPTV Smarters / ITVBox để test giao diện TV
Ứng dụng SpeedTest.net hoặc Fast.com để kiểm tra tốc độ Wi-Fi
Ứng dụng quản lý box ITVMax: hiển thị trạng thái, remote test từ xa, báo lỗi box offline

7. Kết luận

TV và Wi-Fi không chỉ là tiện ích – chúng là trải nghiệm đầu tiên khi khách mở cửa bước vào phòng. Một checklist đơn giản nhưng được thực hiện đều đặn trước mỗi lượt check-in sẽ giúp khách sạn giảm thiểu rủi ro, nâng điểm review và giữ chân khách hàng quay lại.

ITVmax

Nếu bạn cần tư vấn về Hotel TV, TV chuyên dụng, phần mềm khách sạn, ứng dụng TV, hay giải pháp IPTV cho khách sạn, liên hệ ngay để được hỗ trợ nhanh nhất.

Hotline - Zalo: 0868.181.000 (Tư vấn miễn phí)

Email: [email protected]

Chat: Giải Pháp Truyền Hình Khách Sạn

Website https://itvmax.org/