Trong marketing cho khách sạn, sự độc đáo và gây nhớ của một ý tưởng hay chiến dịch đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút sự chú ý của khách hàng. Tuy nhiên, rất nhiều nội dung marketing hiện nay chỉ mang tính mối mẻ ngoài, nhưng không để lại dấu ấn trong lòng khách hàng. Cuốn sách “Made to Stick” của Chip & Dan Heath chính là kim chỉ nam giúp bạn hiểu cách khiến một ý tưởng marketing trở nên “dính chặt” – gây nhớ, gây ảnh hưởng, và lan tỎca.

1. Cấu trúc SUCCESs – 6 yếu tố của một ý tưởng "dính chặt"

Bạn có thể nhớ nhân nhanh bằng cách nhớ từ: SIMPLE – UNEXPECTED – CONCRETE – CREDIBLE – EMOTIONAL – STORY.

2. Tại sao khách sạn cần áp dụng SUCCESs trong marketing?

Trong bối cảnh OTA, website, social media đắm đệ nội dung quảng cáo, sự ghi nhớ trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Các chiến dịch dựa trên SUCCESs không những gây ấn tượng mà còn khuyến khích hành động chia sẻ – tức là "lan truyền miệng", cực kỳ hiệu quả với ngành hospitality.

3. Case study thành công

• Khách sạn A tung gói "Phòng trải nghiệm tò mò" không cho biết trước concept phòng – khách nhận ngẫu nhiên: Vintage, Zen, hay Boho. Tỷ lệ chia sẻ tăng 240% sau 2 tuần.

• Resort B kể lại chuyện một cặp vợ chồng già chèo thuyền ven hồ sau 40 năm quay lại. Bài post đạt 45.000 likes và được chia sẻ khắp các nhóm du lịch gia đình.

4. Lời khuyên khi áp dụng trong content khách sạn

• Mỗi bài viết, video, bài PR nên mang theo 2-3 yếu tố SUCCESs

• Cân bằng giữa cảm xúc và thông tin

• Nên dùng nhiều hình ảnh thật, review thật, trích dẫn người thật

5. Kết luận

Made to Stick không chỉ là sách về marketing, nó là sách về cách tư duy, cách trồ chờ trong tâm trí người khác. Đối với ngành khách sạn, đây là vũ khí để tạo nội dung đáng nhớ, đáng chia sẻ, và từ đó gia tăng sự gắn bó với khách hàng.

Link mua sách:

• Tiki: https://tiki.vn/y-tuong-ban-chay-made-to-stick-p478510.html

• Amazon: https://www.amazon.com/Made-Stick-Ideas-Survive-Others/dp/1400064287