📲 Marketing khách sạn thời đại số: không chỉ là chạy quảng cáo

Ngày nay, khách hàng không đặt phòng thông qua brochure hay lời giới thiệu trực tiếp nữa. Hành trình mua phòng bắt đầu từ Google, OTA, mạng xã hội và cả email. Đó là lý do vì sao người làm marketing khách sạn cần hiểu tổng thể digital marketing – thay vì chỉ biết vài “chiêu chạy ads”.

Cuốn sách “Digital Marketing for Dummies”, đặc biệt phiên bản dành cho ngành du lịch – khách sạn, là một bản đồ toàn diện giúp bạn từ số 0 làm chủ được tất cả các kênh online.

📚 Thông tin về sách

• Tác giả: Ryan Deiss, Russ Henneberry (Chuyên gia của DigitalMarketer)

• Sách tiếng Anh, dễ đọc, thực tiễn

• Có phiên bản áp dụng riêng cho ngành hospitality hoặc có thể kết hợp đọc cùng tài liệu OTA/CRM

🧰 Những phần kiến thức đáng chú ý trong sách

💡 Gợi ý chiến lược Digital cho khách sạn Việt Nam

✅ 1. Tối ưu Google Business Profile

• Cập nhật đầy đủ ảnh, dịch vụ, liên kết website

• Trả lời đánh giá chuyên nghiệp để tăng uy tín

✅ 2. Duy trì lịch đăng đều đặn trên Facebook/Instagram

• Content dạng series: “Review phòng tuần này”, “Lễ hội quanh khách sạn”, “Khách nói gì”

✅ 3. Tạo phễu email marketing

• Khách nhập mail khi checkin → gửi ưu đãi, xin feedback, giới thiệu dịch vụ khác

✅ 4. Kết nối hệ thống đặt phòng online với CRM

• Gửi xác nhận, chăm sóc tự động, gửi survey sau lưu trú

🔍 Ai nên đọc cuốn sách này?

• Nhân viên marketing khách sạn muốn làm việc chuyên nghiệp hơn

• Chủ khách sạn nhỏ, boutique muốn tự triển khai marketing số

• Các bạn sinh viên ngành du lịch – nhà hàng khách sạn

✍️ Trích dẫn nổi bật từ sách

“The biggest mistake you can make is building a digital presence... and then never speaking to your audience again.”

(Sai lầm lớn nhất là tạo hiện diện online rồi... im lặng.)

🛒 Link mua sách và tài liệu tham khảo

🔗 Bản tiếng Anh

• Amazon – Digital Marketing for Dummies

🔗 Gợi ý kết hợp:

• Tham khảo thêm tài liệu OTA: Airbnb Host Guide

• Hoặc dùng song song với công cụ như Google Analytics, Meta Ads Library