1. Marketing không phải là “cảm hứng” – mà là “quy luật”

Trong một ngành như khách sạn – nơi mọi thương hiệu đều cố gắng nổi bật, việc hiểu rõ các quy luật cốt lõi của marketing giúp bạn không đi lạc, không “sáng tạo quá đà” đến mức sai chiến lược.

The 22 Immutable Laws of Marketing (22 Quy luật bất biến trong Marketing) của Al Ries & Jack Trout chính là tấm bản đồ định hướng thương hiệu rõ ràng, đặc biệt hữu ích với các khách sạn nhỏ – vừa muốn tăng trưởng, vừa muốn không đánh mất bản sắc.

2. Những quy luật tiêu biểu ứng dụng mạnh trong ngành khách sạn

✅ Luật #1: Luật dẫn đầu (The Law of Leadership)

“Tốt hơn chưa chắc thắng – dẫn đầu sẽ thắng.”

• Nếu bạn không thể là khách sạn “tốt nhất” → hãy là “đầu tiên” trong một phân khúc

  • Ví dụ: “Khách sạn đầu tiên tại Đà Lạt phục vụ buffet chay chuẩn vị”

  • Hoặc: “Khách sạn đầu tiên dành cho freelancer & remote worker tại Hội An”

✅ Luật #2: Luật chuyên môn hóa (The Law of the Category)

“Nếu bạn không thể dẫn đầu một hạng mục – hãy tạo ra hạng mục mới để dẫn đầu.”

• Tạo sự chuyên biệt thay vì cạnh tranh đại trà:

  • “Khách sạn dành riêng cho cặp đôi thích staycation”

  • “Homestay 100% thân thiện môi trường – không nhựa dùng một lần”

✅ Luật #5: Luật tâm trí (The Law of the Mind)

“Không phải bạn là ai trên thị trường – mà bạn là gì trong đầu khách hàng.”

• Tên gọi, hình ảnh, định vị thương hiệu khách sạn cần dễ ghi nhớ, dễ liên tưởng

  • Đừng là: “ABC Hotel – 3 sao trung tâm”

  • Hãy là: “Ẩn Mình – nơi nghỉ của người đang đi tìm chính mình”

✅ Luật #9: Luật đối nghịch (The Law of Opposites)

“Nếu không phải số 1 – hãy đối lập với số 1.”

• Nếu đối thủ là chuỗi 4 sao công nghiệp → bạn hãy là boutique ấm cúng

• Nếu họ dùng AI, robot → bạn nhấn mạnh vào cảm xúc thật – con người thật

✅ Luật #13: Luật hi sinh (The Law of Sacrifice)

“Để mạnh ở đâu đó – bạn phải dám bỏ bớt những thứ khác.”

• Đừng cố phục vụ tất cả:

  • Không nhận tour đoàn → để giữ không gian yên tĩnh

  • Không có TV → để khách kết nối với thiên nhiên, bản thân

3. Cách triển khai tư duy “luật bất biến” vào marketing khách sạn

4. Những sai lầm khi không tuân theo “quy luật thương hiệu”

• Thay đổi định vị liên tục: hôm thì cổ điển, hôm lại hiện đại
  → Khách không biết bạn là ai

• Mở rộng dịch vụ quá đà: vừa spa, vừa tour, vừa làm việc, vừa bar, vừa hostel
  → Không có cá tính thương hiệu rõ ràng

• Cố bắt trend: chạy theo AI, metaverse, review… mà không gắn với tệp khách thực

5. Kết luận

22 Immutable Laws of Marketing không phải để giới hạn bạn – mà để giúp bạn đi đúng hướng, bền vững, không mất gốc.
Với khách sạn, việc nắm được 5–7 luật cốt lõi đã đủ để xây dựng một thương hiệu tập trung – dễ nhớ – được chọn – và đáng nhớ.

📌 Link mua sách:

• Tiki – 22 Quy Luật Bất Biến Trong Marketing (Al Ries & Jack Trout)

• Amazon – The 22 Immutable Laws of Marketing